Разработка рекламной программы для страховой компании

[pic]

Рисунок 9 – Характер изменения намерения покупателя под воздействием

комплексной рекламы

3.3. Выбор средств, видов и способов рекламы

Таблица 15 – Ранжирование средств массовой информации

|№ |Наименование |Охват |Доступ-|Стоимость |Авторитет-|Сервис|Общий |

|п/п|рекламного канала|аудитории |ность |услуг |ность | |вес, |

| | | | | | | |баллов|

|1 |Журналы и газеты | | | | | | |

| |Миллион |2 |2 |1 |4 |3 |2 |

| |За рулем |4 |3 |1 |4 |3 |2,8 |

| |Бизнес |3 |4 |2 |3 |2 |2,3 |

| |Всем, всем, всем |5 |5 |2 |1 |1 |2,3 |

| |Красноярский |3 |4 |2 |4 |2 |2,5 |

| |рабочий | | | | | | |

|2 |Телевидение и | | | | | | |

| |радио | | | | | | |

| |Авторадио |3 |4 |2 |2 |1 |2 |

| |Радио-максимум |3 |3 |2 |1 |1 |1,6 |

| |Краевое ТВ |4 |4 |3 |4 |1 |2,6 |

|Продолжение таблицы 15 |

| |Прима-ТВ |3 |4 |3 |3 |2 |2,5 |

| |ОРТ |5 |5 |1 |4 |1 |2,7 |

|3 |Наружная реклама | | | | | | |

| |Штендер |3 |5 |2 |1 |1 |2 |

| |Баннер |3 |5 |2 |1 |1 |2 |

| |Оформление точки |3 |5 |1 |2 |1 |2 |

| |продаж | | | | | | |

| |Наклейки |3 |5 |2 |1 |1 |2 |

|4 |Сувениры, буклеты| | | | | | |

| |Календарь |2 |5 |1 |1 |3 |2 |

| |настенный | | | | | | |

| |Свеча |2 |5 |1 |1 |2 |1,8 |

| |Футболка |2 |4 |2 |1 |2 |1,8 |

| |Календарик |3 |5 |3 |1 |2 |2,3 |

| |Ручка |3 |5 |2 |1 |2 |2,2 |

|5 |Директ-мейл | | | | | | |

| |Маленькая |5 |5 |4 |2 |3 |3,2 |

| |листовка | | | | | | |

| |Объявление |5 |5 |3 |2 |3 |3 |

| |Визитки |5 |5 |2 |3 |2 |2,8 |

|6 |Реклама на | | | | | | |

| |транспорте | | | | | | |

| |РЕСО-мобиль |4 |3 |1 |2 |2 |2 |

| |На машине скорой |4 |3 |1 |3 |4 |2 |

| |помощи | | | | | | |

|7 |Интернет | | | | | | |

| |Сайт |1 |2 |2 |2 |3 |1,7 |

| |Баннер на сайтах |1 |2 |2 |2 |3 |1,7 |

Престижная реклама:

- публикации о достижениях п/я, социальной знгачимости;

- организация пресс-конференций;

- распространение собственной печатной продукции (фирменных

журналов, брошюр, буклетов с историей, достижениями);

- участие в благотворительных акциях.

Определив желаемую ответную реакцию аудитории, разрабатывается

эффективное обращение. Создание обращения предполагает решение трех

проблем: что сказать (содержание обращения), как это сказать логично

(структура обращения) и как выразить содержание в виде символов (форма

обращения).

Первый этап разработки обращения – выбор темы или мотива, которые

вызовут желаемую ответную реакцию. Существует три типа мотивов:

1) рациональные мотивы соотносятся с личной выгодой аудитории (система

скидок для постоянных клиентов);

2) эмоциональные мотивы стремятся пробудить какое-то негативное или

позитивное чувство, которое послужит обоснованием для совершения покупки

(страх, вина, стыд, любовь, юмор, гордость и радость, с помощью которых

реклама заставляет людей что-то делать или не делать);

3) нравственные мотивы взывают к чувству справедливости и

порядочности аудитории. Нравственными мотивами часто пользуются, чтобы

побудить людей поддержать общественные движения, такие, как оздоровление

окружающей среды, помощь в восстановлении памятников или чего-либо другого.

Второй этап – структура обращения. Эффективность обращения зависит и

от его структуры. Необходимо решить, нужно ли в обращении сделать четкий

вывод или предоставить сделать это аудитории, нужно ли предоставить

аргументы не только “за”, но и “ против”, когда приводить самые действенные

аргументы – в начале или конце обращения.

Необходимо сделать так, чтобы потребитель запомнил хотя бы название

товара (услуги) и связал его с наиболее важным качеством товара и с

основным мотивом для покупки.

Заключительный этап в разработке обращения – это определить форму

обращения. Главное – привлечь внимание и заинтересовать потребителя. Для

этого рекламодатели прибегают к некоторым нижеприведенным приемам:

использование захватывающих иллюстраций и заголовков, слоганов, эффектов

контраста, непривычных конфигураций, размеров и месторасположения

обращений, использование цвета, формы и движения, подбор темпа речи, тона,

ритма, пауз и прочих звуковых сигналов, аромата и осязательных свойств. Все

эти вещи тонко влияют на наше сознание. Заинтересовать потребителя можно

также при помощи использования в рекламе авторитетного мнения. Еще, как

правило, привлекает оригинальность идеи.

Основной задачей специалистов рекламной службы на этом этапе является

формирование комплекса рекламных мероприятий, который обеспечит

максимальный охват представителей группы целевого воздействия при

наименьших (точнее оптимальных) материальных затратах.

В процессе выбора средств распространения рекламного обращения

необходимо ответить на три вопроса:

1) место размещения рекламы;

2) время и частота размещения рекламы;

3) выбор носителей рекламы.

1. Место размещения рекламы.

Решение этого стратегического вопроса зависит от того, что рекламирует

фирма и от бюджета рекламной кампании. В практике при организации рекламы,

например, товаров народного потребления приоритетными средствами являются

мероприятия в средствах массовой информации, выставки и ярмарки этих

товаров. Из печатной рекламы используются, в основном, недорогие рекламные

листовки или буклеты и рекламные плакаты, развешиваемые в торговых залах и

других местах скопления людей вместе с различными разновидностями наружной

рекламы.

Рассмотрим преимущества и недостатки основных средств рекламы.

Таблица 16 – Виды рекламной продукции

|№ |Наименование видов продукции |№ |Наименование видов продукции |

|п\п| |п\п| |

| | | | |

|I. |Аэростат, воздушный шар, дирижабль |19.|Демонстрационный ролик для |

| |(рекламный) | |компьютера |

|2. |Бегущая строка (табло) |20.|Диплом |

| | | | |

|3. |Билет (пригласительный и др.) |21.|Закладка книжная |

| | | | |

|4. |Бланк письма |22.|Заметка рекламы |

| | | | |

|5. |Бланк приглашения |23.|Знак товарный |

| | | | |

|6. |Бланк приказа, распоряжения, |24.|Значок |

| |служебной записки | | |

|7. |Блокнот |25.|Интервью |

| | | | |

|8 |Брелок («открывалка», «карабин», |26.|Календари (карманные, настольные,|

| |прозрачный цветной и др.) | |настенные) |

|9. |Бумага упаковочная |27.|Карточка визитная |

| | | | |

|10.|Вариант оформления помещения |28.|Каталог (на группу товаров) |

| |(интерьера) | | |

|11.|Видеофильм |29.|Кепка |

| | | | |

|12.|Визитка |30.|Кинофильм |

| | | | |

|13.|Витрина |31.|Книжка записная или телефонная |

| | | |(обложки) |

|14.|Вкладыш поздравительный |32.|Козырек кепки (солнцезащитный) |

| | | | |

|15.|Витрина |33.|Конверт, бандероль |

| | | | |

|16.|Вымпел |34.|Конструкция упаковки, тары |

| | | | |

|17.|Газета рекламная |35.|Коробок спичечный |

| | | | |

|18.|Голографическое изображение |36.|Купон отрывной |

| | | | |

|37.|Листовка рекламная |54.|Реклама на городском транспорте |

| | | | |

|38.|Логотип |55.|Ручка |

| | | | |

|39.|Майка |56.|Салфетки |

| | | | |

|40.|Макет товара |57.|Свидетельство (об окончании |

| | | |курсов, мастерстве и др.) |

|41.|Музыкальная заставка |58.|Слайд |

| | | | |

|42.|Мультивизионные (плакаты, |59.|Стенд (выставочный, уличный) |

| |изображения на гранях призм, | | |

| |вращаемых электродвигателями) | | |

|43.|Наклейки |60.|Сувенир рекламный |

| | | | |

|44.|Обложка изданий |61.|Установка газосветная |

| | | | |

|45.|Одежда фирменная персонала |62.|Флажок (с подставкой, с |

| | | |присоской) |

|46.|Открытка поздравительная |63.|Цвет (фирменный), набор цветов |

| | | | |

|Продолжение таблицы 16 |

|47.|Оформление упаковки и тары |64.|Ценник |

| | | | |

|48.|Объявление |65.|Шрифт фирменный |

| | | | |

|49.|Пакет (полиэтиленовый, |66.|Штамп |

| |хозяйственный, для дискет, кассет, | | |

| |и др.) | | |

|50.|Папка-регистратор |67.|Щит рекламный (на перекрестке, |

| | | |магистрали) |

|51.|Печать |68.|Этикетка |

| | | | |

|52.|Плакат |69.|Ярлык |

| | | | |

|53.|Проспект (на товар, престижный) | | |

| | | | |

Реклама в прессе используется практически для всех видов товаров,

промышленной продукции и услуг. Ее основными преимуществами являются

гибкость, широкий охват, высокая степень доверия ко многим изданиям,

высокие избирательные возможности специализированных изданий. К недостаткам

же можно отнести недостаточную оперативность, кратковременность

существования, относительно высокую стоимость.

Реклама на радио характеризуется положительными чертами: массовость

охвата, оперативность выхода в эфир, возможность выбора эфирного времени и

программы, относительно низкая стоимость. С другой стороны представление

только звуковыми средствами делает степень привлечения внимания ниже, чем у

телевидения, кратковременность рекламного воздействия препятствует

эффективности рекламы. Подобным средством рекламы пользуются для рекламы

товаров и услуг массового спроса, эффективно в качестве сопутствующего

мероприятия при проведении ярмарок и выставок.

Наружная реклама гибкая и оперативная, с высокой частотой повторных

контактов, имеет невысокую стоимость, слабую конкуренцию. К ее недостаткам

можно отнести отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческих

возможностей воплощения. Наружная реклама используется для рекламы товаров

массового спроса, для рекламы товарных знаков промышленных предприятий,

выпускающих как товары массового спроса, так и продукцию промышленного

назначения.

Реклама на телевидении сочетает изображения, звуки и движение, имеет

чувственное воздействие, высокую степень привлечения внимания и широту

охвата, существует возможный выбор программ и времени передач,

оперативность выхода в эфир. К ее недостаткам можно отнести высокую

абсолютную стоимость, перегруженность эфира рекламой, мимолетность

рекламного контакта, невысокую избирательную способность. Хотя телевидение

– это универсальное средство распространения обращения, так как с помощью

телевидение возможна реклама практически любого товара или услуги.

Direct-mail имеет следующие преимущества: высокая избирательная

способность, гибкость, отсутствие конкурентов. Однако реклама такого рода

имеет относительно высокую стоимость и образ ”макулатуры”, что препятствует

ее восприятию. Используется преимущественно для рекламы промышленной

продукции (услуг) с относительно узкой группой целевого воздействия.

2. Время и частота размещения рекламы

Рекламодателю следует определить, какое число лиц в рамках целевой

аудитории должно познакомиться с его рекламной кампанией за конкретный

отрезок времени.

Рекламодателю следует решить, когда и сколько раз за конкретный

отрезок времени должен столкнуться с его рекламным обращением средний

представитель целевой аудитории, какой силой воздействия должен обладать

контакт с его рекламой. В рамках конкретной разновидности средств рекламы,

скажем журналов, одно и то же обращение в одном журнале может

восприниматься как более достоверное, чем в другом. Если пролистать газеты

объемом более 4 листов, то можно заметить, что крупные рекламодатели

размещают свои рекламные обращения не единожды. В одной газете можно

встретить от 2 до 5 рекламных обращений одного рекламодателя (все зависит

от рода газеты). Что касается телевидения и радио, то здесь понятно, что

наиболее эффективны рекламные обращения в вечерних и утренних эфирах с

определенной систематичностью.

Очень часто при выборе рекламной стратегии следует учитывать также

сезонный характер потребления отдельных видов товаров, продукции или услуг;

периоды летних отпусков, праздничные даты и другие подобные факты

(кондиционеры – летом, шубы – зимой, средства от простуды – осенью и

весной).

3. Выбор носителей рекламы

Рекламодателю нужно выбрать наиболее рентабельное для него средство

распространение рекламы. Например, если объявление должно появиться в

журналах, специалист изучает данные об их тиражах и расценки на объявления

разных размеров с печатью в разных вариантах цветов и разных местах

расположения, а также данные о периодичности журналов. Затем он производит

оценку журналов по таким показателям, как достоверность, престижность,

наличие региональных изданий и изданий с профессиональным уклоном, качество

полиграфического воспроизведения, редакционная политика, длительность

сроков заказа и психологическое воздействие на читателей. Произведя такую

оценку, специалист принимает решение, какие конкретные журналы обеспечат

необходимые ему показатели охвата, частотности и воздействия в рамках

выделенных ассигнований в соответствии со своей рекламной политикой.

3.4. Разработка бюджета

Одной из наиболее трудных проблем, стоящих перед фирмой, является

принятие решения о размере ассигнований на стимулирование (в нашем случае

на рекламу). Нет ничего удивительного в том, что разные отрасли

промышленности и разные фирмы тратят на рекламу суммы, в значительной мере

отличающиеся друг от друга своими размерами.

В процессе разработки бюджета следует учитывать ряд моментов:

- издержки различных альтернатив (цена телевизионной рекламы по

сравнению с радио-объявлениями и объявления в журналах);

- сколько раз нужно повторить рекламу для того, чтобы она была

эффективной;

- на сколько выросли цены на рекламу в средствах массовой информации

за последнее время.

Следует учитывать то, на каком этапе жизненного цикла находятся

товары фирмы, являются ли они стандартными товарами широкого потребления

или резко отличаются от других изделий, ощущается ли постоянная нужда в

этих товарах или их приходится продавать “под давлением” и прочее.

Наша страховая компания тратит на рекламу не более 10% от прибыли.

Таблица 17 – Бюджет

|№ |Наименование мероприятий |Периодичность |Стоимость, |Общая сумма, |

|п/п | | |руб. |руб. |

|1 |Печатные СМИ | | | |

| |За рулем |4 |7000 |28000 |

| |Миллион |1 |5500 |5500 |

| |Всем, всем, всем |12 |800 |9600 |

| |Итого: | |

|2 |Телевидение, радио | | | |

| |ОРТ |5 |12000 |60000 |

| |Краевое ТВ |15 |2600 |39000 |

| |Итого: | |

|3 |Наружная реклама | | | |

| |Переносной штендер |7 |7000 |49000 |

| |Баннер на здание |2 |32000 |64000 |

| |Итого: | |

|4 |Директ-мэйл |10000 |0,12 |1200 |

|5 |Интернет |4 |1000 |4000 |

| |Итого: | | |260300 |

Данная сумма от прибыли составляет 0,29%, т.е. в сумму, планируемую

на затраты по рекламе мы входим.

3.5. Оценка эффективности рекламной программы

В течение всей рекламной кампании следует постоянно следить за

эффективностью рекламы, чтобы вовремя откорректировать стратегический ход

кампании, если нужно, и чтобы реклама, в конечном счете, достигла цели.

Понятие эффективности рекламы содержит в себе одновременно такие

неоднородные по содержанию понятия, как экономический эффект,

психологический эффект (психологическое влияние на представителей целевых

групп) и социальный эффект, выражающийся в определенном воздействии на все

общество в целом (в частности, влияние на формирование вкусовых

предпочтений людей, их взглядов и понятий о различных моральных и

материальных ценностях).

Исходя из этого сопоставить и увязать воедино денежные затраты на

рекламные мероприятия, получаемую прибыль, потребительские предпочтения и

престиж товаров и благоприятное мнение общественности о деятельности

организации-рекламодателя является чрезвычайно сложной, зачатую практически

невыполнимой задачей.

Оценка рекламной программы.

Необходимо производить постоянную оценку проводимой рекламы. Для

замеров ее коммуникативной и торговой эффективности исследователи

пользуются несколькими разными методами.

ЗАМЕРЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Замеры коммуникативной

эффективности говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает

объявление. Этот метод, получивший название опробования текстов, можно

использовать как до размещения объявления, так и после его публикации или

трансляции.

До размещения объявления рекламодатель может провести опрос

потребителей на тему, нравится ли им предполагаемое объявление и выделяется

ли обращение из ряда прочих. После размещения объявления рекламодатель

может провести замеры припоминаемости рекламы потребителями или ее

узнаваемости как виденной ранее.

ЗАМЕРЫ ТОРГОВОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. Какой объем продаж порождается

объявлением, повысившим уровень осведомленности о товаре на 20%, а

предпочтение к марке на 10%? Ответ на этот вопрос могут дать замеры

торговой эффективности. Дело это нелегкое, поскольку на сбыт оказывают

влияние и другие факторы, в частности свойства самого товара.

Одним из способов замера торговой эффективности рекламы является

сравнение объема продаж с расходами на рекламу за прошедший период. Д.

Монтгомери и Э. Силк провели замеры воздействия трех средств стимулирования

- «директ мейл», распространения образцов товара и товарной литературы, а

также рекламы в специализированных журналах - на уровень продаж

фармацевтической фирмы''. Полученные ими статистические данные показали,

что фирма чрезмерно увлеклась «директ мейл» и выделяла слишком мало средств

на рекламу в специализированных журналах.

Еще одним способом замера является разработка экспериментальной

рекламной программы. Отдел красок корпорации «Дюпон» разделил 56 сбытовых

территорий на три группы: с высокой, средней и низкой долей рынка. В первой

группе расходы на рекламу оставили на обычном уровне, в другой - увеличили

в 2,5 раза, а в третьей - увеличили в 4 раза. В конце эксперимента

корпорация подсчитала, какого объема дополнительных продаж удалось добиться

за счет возросших уровней затрат на рекламу. Было установлено, что с

повышением уровня затрат на рекламу темпы роста сбыта замедлялись и что в

группе территорий с высокой долей рынка сбыт рос слабее.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если

фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно

продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора

средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной

деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама

привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно

усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к

осуществлению рекламной деятельности

Реклама и общественно-государственная политика.

Фирма должна избегать в своей рекламе обмана и дискриминации. Вот

основные спорные вопросы:

Лживая реклама. Рекламодатели не должны прибегать к лживым

утверждениям, например заявлять, что товар излечивает от чего-либо, когда в

действительности он этого не делает. Рекламодатели должны избегать

подтасованных демонстраций, как, например, в рекламном ролике,

показывающем, что бритвенное лезвие в состоянии «побрить» наждачную бумагу,

когда вместо шкурки бреют плексиглас. Реклама, вводящая в заблуждение.

Рекламодатель не должен создавать объявлений, потенциально способных ввести

в заблуждение, даже если в действительности никто, возможно, и не будет

введен в заблуждение. Лак для пола нельзя рекламировать как средство,

обеспечивающее 6-месячную защиту, если в нормальных условиях он этого не

делает. Диетический хлеб нельзя рекламировать, утверждая, что в нем меньше

калорий, если единственная причина этого тоньше нарезанные ломтики.

Проблема состоит в том, как провести границу между введением в заблуждение

и славословием в адрес товара, которое считается допустимым.

Реклама с исчезающей приманкой. Не следует завлекать покупателей

ложными посулами. Например, продавец рекламирует швейную машину за 79

долл., а потом отказывается продать ее по этой цене, умаляет ее

достоинства, демонстрирует дефектное изделие или навязывает чрезмерно

долгий срок поставки.

Скидки на проведение мер стимулирования и услуги. Фирма должна

предоставлять скидки на проведение мер стимулирования и услуги всем

клиентам на пропорционально равных условиях.

Таблица 18 – Количество заключенных договоров ОСАГО по Сибири

|Компания |Количество |Количество |

| |договоров |договоров |

| |На 15.09.2003 |На 31.12.2003 |

|Росгосстрах-Сибирь |164 783 |262 995 |

|Росэнерго |41 711 |74 268 |

|РЕСО-Гарантия |31561 |127 413 |

|Спасские ворота |18 000 |26 415 |

|Ингосстрах |14 925 |94 752 |

|Ангара |14 591 |32 468 |

|Продолжение таблицы 18 |

|НИКойл-Страхование |12 098 |27 498 |

|Надежда |11 036 |33 412 |

|ЖАСО-М |9 668 |13 547 |

|ВСК |8 604 |15 143 |

|БАСК |7 257 |13 622 |

|СИБРОССО |1 923 |4 529 |

|Энергогарант |1 446 |3 116 |

|Национальная Страховая |1 203 |4 800 |

|Группа | | |

|Сибирский спас |621 |2 655 |

Таблица 19 – Расчет экономического эффекта рекламной программы

|№ |Наименование |До проведения|После проведения |Отклонение |% |

|п/п| |мероприятий |мероприятий |+/- | |

|1 |Объем собранной |49235 |191119,5 |141884,5 |288 |

| |страховой премии | | | | |

|2 |Объем услуг по | | | | |

| |месяцам | | | | |

| |1 |29541 |13378,36 |-16162,64 |-54,7 |

| |2 |7385,25 |15289,57 |7904,32 |107,02|

| |3 |6892,9 |28667,92 |21775,02 | |

| |4 |5415,85 |133783,65 |128367,8 |315,9 |

| | | | | |2370,2|

|3 |Затраты на рекламу,|24,8 |260,3 |235,5 |949,6 |

| |тыс.руб. | | | | |

|4 |Удельный вес затрат|0,05 |0,14 |0,09 |180 |

| |на рекламу в объеме| | | | |

| |собранной страховой| | | | |

| |премии, % | | | | |

|5 |Прибыль, тыс.руб. |516,96 |5733,58 |5216,62 |1009,1|

|6 |Доля рынка, % |9,3 |17,3 |8 |86,02 |

Правовые аспекты рекламной деятельности

С 1971 года в Париже постоянно функционирует Международная Торговая

Палата (МТП). С 1 января 1993 года Торгово-промышленная Палата России –

член МТП.

В настоящее время действуют следующие международные кодексы,

разработанные и принятые в МТП:

международный кодекс МТП по практике содействия сбыту;

международный кодекс МТП по рекламной практике;

международный кодекс МТП по Direct-mail и практике продажи по прямым

почтовым заказам

международный кодекс МТП по практике прямых продаж;

международный кодекс МТП по практике маркетинга и социальных исследований.

Ряд правовых норм, регулирующих сферу рекламной деятельности, был

введен в российское законодательство в 1991 году. В целом они соответствуют

общемировой практике.

Не меньшее значение, чем законы, имеет формирование профессиональной

этики в сфере рекламного бизнеса. Фирма должна избегать в своей рекламе

обмана и дискриминации. Вот основные спорные вопросы:

1. Лживая реклама. Рекламодатели не должны прибегать к лживым

утверждениям, например заявлять, что товар излечивает от чего-либо, когда в

действительности он этого не делает. Рекламодатели должны избегать

подтасованных демонстраций.

2. Реклама, вводящая в заблуждение. Рекламодатель не должен создавать

объявлений, потенциально способных ввести в заблуждение, даже если в

действительности никто, возможно, и не будет введен в заблуждение.

3. Реклама с исчезающей приманкой. Не следует завлекать покупателей

ложными посулами.

4. Скидки на проведение мер стимулирования и услуги. Фирма должна

предоставлять скидки на проведение мер стимулирования и услуги всем

клиентам на пропорционально равных условиях.

Заключение

Вопреки распространенному мнению реклама является далеко не

единственным “двигателем торговли”, а лишь одним из множества. В общей

системе обширного комплекса маркетинговых мероприятий реклама является, как

правило, отнюдь не доминирующим элементом. В частности, по оценкам

некоторых ученых-маркетологов в общей сумме факторов, влияющих на принятие

положительных решений о закупках, рекламе принадлежит лишь от 1/32 до 1/8

доли.

Практика показывает, что наиболее значимыми факторами, определяющим

увеличение или уменьшение сбыта какой-либо продукции, являются в первую

очередь качество и потребительские свойства самих товаров, их цена, общая

конъюнктурная обстановка на рынке, действия конкурентов и т.п.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если

фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно

продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора

средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной

деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама

привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно

усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к

осуществлению рекламной деятельности.

За последнее время реклама прочно обосновалась в нашей жизни. Эта

сфера маркетинга активно развивается в нашей стране. Открываются различные

учреждения, обучающие искусству рекламы. Скорее всего, реклама прижилась на

рынке нашей страны. Остается только верить, что с каждым годом уровень ее

качества будет подниматься все выше и выше, и она станет настоящим

проводником потребителя в мире огромного количества товаров и разнообразных

услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. ФЗ от 27 ноября 1992г. № 204-ФЗ «О страховании». – М.: «Приор»,

1997г.

2. ФЗ от 31 декабря 1997г. № 157-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в

Закон РФ «О страховании».

3. ФЗ «Об акционерных обществах ». –М.,1996г.

4. ФЗ от 16 июля 1999г. № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального

страховании».

5. Гражданский кодекс РФ: глава 48 «Страхование».- М.: «Проспект»,2000.

6. Письмо Минфина РФ от10 ноября 1996г. №01-ВС « О деятельности

страховых (посредников, агентов) на территории РФ от имени

иностранных страховщиков»

7. Инструкция о порядке расчёта нормативного соотношения активов и

обязательств страховщиков (приказ Росстрахнадзора от 30.10.95г.№ 02-

02/20).//Страховое дело. – 1995 - № 11

8. Правила размещения страховых резервов (приказ Росстрахнадзора от

14.03.95г.№ 02-б2А/6).//Страховое дело. – 1995 - № 4

9. Условия лицензирования страховой деятельности на территории РФ,

утверждённый приказом Росстрахнадзора от 19.05.94г .№ 02-02/08.

10. Орланюк-Малицкая Л.А. «Платежеспособность страховой организации».-

М.: Издательский центр «Анкил», 1994г.

11. Сухов В.А. «Государственное регулирование финансовой устойчивости

страховщиков». – М.: Издательский центр «Анкил», 1995г.

12. Сухов В.А. «Страховой рынок России». – М.: Финансы и статистика.

1999г.

13. Архипов А.П., Федоров Т.А. «Управление страховой компанией в условиях

кризиса платежеспособности», //Финансы. – 1999 .- № 6, стр. 40.

14. Архипов А.П. « Эффективность страховой деятельности». //Финансы. –

1999 .- № 11, стр. 34-38.

15. Дюжиков Е.Ф., Сплетухов Ю.А. «Оценка финансового состояния

страховщиков». //Финансы 1995 .- № 11, стр. 35-38; № 12, стр. 31-33.

16. Мудрик Д. «Контроль и оценка ситуации. Анализ финансового состояния

страховых компаний».//Страховой аудит.-1997. - № 2, стр.2-6.

17. Ковалевская Н.С. «Система страхового права и система страхового

законодательства».//Страховое право. – 2000.-№ 3, стр. 35-42.

18. Ржанов А.А. «Страхование вошло в группу лидирующих по темпам роста

отраслей экономики РФ». // Финансы. -2000. - № 1, стр. 59-61.

19. Смирнова Н., Рыбина А. «Российское страхование в аспекте вступления в

ВТО».//Страховое дело.-1999.-№1, стр.18-20.

20. Сплетухов Ю.А. «Государственное регулирование страховой

деятельности».// Аудитор.-2000.-№1, стр.26.

21. Юлдашев Р., Шаплыко Д. «О финансовых ресурсах и платежеспособности

страховой компании. // Страховое дело.-2000.-№3, стр.30-36.

ПРИЛОЖЕНИЯ

-----------------------

Страховой агент

Торговец

Криминалист

Практический психолог

Менеджер

Просветитель

Экономист

Обязательные требования к страховому агенту

Коммуникабельность

Общий уровень культуры

Внешняя привлекательность

Вежливость

Быстрота реакции

Финансовое положение

Цели рекламы

Ознакомление потребителя с торговой маркой или страховым продуктом

Повышение престижа торговой марки

Подталкивание потребителя к совершению конкретных действий

Анализ имеющейся рекламы данной фирмы и конкурентов

Определение целей рекламной компании

Выделение целевой группы

Выбор

Способов рекламы

Видов рекламы

Средств рекламы

Оценка эффективности рекламной компании

Составление бюджета

Разработка текстов, художественное оформление макетов

Рисунок 3 - Программа проведения рекламной компании

Целевая аудитория

Осведомленность

Предпочтение

Убежденность

Совершение покупки

Знание

Благорасположение

Рисунок 2 – Цели рекламы

А) Планирование рекламной кампании, исходя из расчета рекламного бюджета

Б) Планирование рекламной кампании по согласованию целей предприятия и

задач рекламы

В) Выделение целевой группы рекламного воздействия

Меры содействия продажам (услуги)

Показ товара (реальный товар)

Товарная реклама

Престижная реклама фирмы

(Покупка) – конечная

цель

Рисунок 5 – Фирменный знак страховой компании

2001 год

2002 год

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6