Разработка тренинга на командообразование

|6. С уважением относятся к мнению| | | | | | | |6. Каждый считает свое мнение|

|друг друга | | | | | | | |главным, нетерпим к мнению |

| | | | | | | | |коллег |

|7. Достижения и неудачи | | | | | | | |7. Достижения и неудачи |

|коллектива переживаются как свои | | | | | | | |коллектива не находят отклика|

|собственные | | | | | | | |у членов коллектива |

|8. В трудные минуты для | | | | | | | |8. В трудные минуты коллектив|

|коллектива происходит | | | | | | | |«раскисает», возникают ссоры,|

|эмоциональное единение «один за | | | | | | | |растерянность, взаимные |

|всех, и все за одного» | | | | | | | |обвинения |

|9. Чувство гордости за коллектив,| | | | | | | |9. К похвалам и поощрениям |

|если его отмечает руководитель | | | | | | | |коллектива здесь относятся |

| | | | | | | | |равнодушно |

|10. Коллектив активен, полон | | | | | | | |10. Коллектив инертен и |

|энергии | | | | | | | |пассивен |

|11. Участливо и доброжелательно | | | | | | | |11. Новички чувствуют себя |

|относятся к новым членам | | | | | | | |чужими, к ним часто проявляют|

|коллектива, помогают им освоиться| | | | | | | |враждебность |

|12. Совместные дела увлекают | | | | | | | |12. Коллектив невозможно |

|всех, велико желание работать | | | | | | | |поднять на совместное дело, |

|коллективно | | | | | | | |каждый думает о своих |

| | | | | | | | |интересах |

|13. В коллективе существует | | | | | | | |13. Коллектив заметно |

|справедливое отношение ко всем | | | | | | | |разделяется на |

|членам, поддерживают слабых, | | | | | | | |«привилегированных», |

|выступают в их защиту | | | | | | | |пренебрежительное отношение к|

| | | | | | | | |слабым |

|Алгебраическая сумма | | | | | | | | |

Обработка результатов

Обработка полученных данных осуществляется в несколько этапов.

Первый этап: Получить алгебраическую сумму, сложив все абсолютные величины

(и с +, и с -) оценок. Так обрабатывают ответы каждого члена коллектива.

Второй этап: Цифры, полученные после обработки ответов каждого сотрудника,

необходимо сложить и разделить на количество отвечающих.

Затем полученную цифру сравнивают с «ключом» методики:

+22 и более — это высокая степень благоприятности социально-

психологического климата;

от 8 до 22 — средняя степень благоприятности социально-психологического

климата;

от 0 до 8 — низкая (незначительная) степень благоприятности;

от 0 до (—8) — начальная степень неблагоприятности социально-

психологического климата;

от (—8) до (—10) — средняя степень неблагоприятности;

от (-10) и ниже в отрицательную сторону — сильная степень

неблагоприятности.

Такой подсчет можно сделать по каждому свойству:

а) записать, а затем сложить оценки, данные отдельному свойству каждым

участником опроса;

б) полученную цифру разделить на число участников.

Когда будут подсчитаны индексы по каждому свойству, выстраивают

ранжированный ряд из этих цифр, по степени убывания их величины.

Таким образом, мы выявляем свойства, способствующие как сплочению

коллектива (положительные), так и его разобщению (свойства с отрицательным

знаком).

Описанная методика диагностирует уровень сформированности группы как

коллектива и позволяет (при многократном исследовании) проследить динамику

его развития (тех свойств, которые «заложены» в опросном листе).

Тест 2. Экспресс-методика изучения социально-психологического климата в

группе.

Предлагаемая экспресс-методика позволяет выявить эмоциональный,

поведенческий и когнитивный компоненты отношений в коллективе. Критерий

привлекательности работы в данном коллективе рассматривается (в качестве

существенного признака эмоционального компонента) на уровне понятий

«нравится—не нравится», «приятный—неприятный».

При конструировании вопросов данного теста выдерживался критерий

«желание—нежелание работать в данном коллективе», «желание—нежелание

общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием

когнитивного компонента избрана переменная «знание—незнание особенностей

членов коллектива».

Инструкция: Ваше участие в опросе поможет улучшить психологический климат и

сделать работу Вашего коллектива более эффективной. Внимательно прочитайте

варианты ответа. Выберите тот, с которым Вы согласны. Поставьте «+» в

пустой клетке против выбранного ответа.

1) С каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?

|Большинство членов нашего | |

|коллектива — хорошие симпатичные| |

|люди. | |

|В нашем коллективе есть всякие | |

|люди. | |

|Большинство членов нашего | |

|коллектива — люди малоприятные. | |

2) Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива

жили близко друг от друга?

|Нет, |Скорее |Не знаю, не|Скорее |Да, |

|конечно|нет, чем|задумывался|да, чем|конечно |

| |да |об этом |нет | |

| | | | | |

3 ) Могли бы Вы дать достаточно полную характеристику:

| |Да |Пожалуй|Не знаю, не|Пожалуй,|Нет |

| | |, да |задумывался|нет | |

| | | |над этим | | |

|. . .деловых| | | | | |

|качеств | | | | | |

|большинства | | | | | |

|членов | | | | | |

|коллектива? | | | | | |

|. . .личных | | | | | |

|качества | | | | | |

|большинства | | | | | |

|членов | | | | | |

|коллектива? | | | | | |

4) В приведенной таблице цифра 1 характеризует коллектив, который Вам

очень нравится, а цифра 9 — коллектив, который очень не нравится. В

какую клетку Вы поместите Ваш коллектив?

| |

|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |

| | | | | | | | | |

5 ) Как бы Вы отнеслись к возможности провести отпуск вместе с членами

вашего коллектива?

|Это меня бы |Не знаю, не |Это меня бы |

|устроило |задумывался над |совершенно не |

|вполне |этим |устроило |

| | | |

6 ) Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов

вашего коллектива, что знаете, с кем наиболее охотно они общаются по

деловым вопросам?

|Нет, не мог бы |Не могу сказать,|Да, мог бы |

| |не задумывался | |

| |над этим | |

| | | |

7 ) Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе? На приведенной

ниже шкале цифра 1 соответствует нездоровой атмосфере, а цифра 9 —

атмосфере взаимопомощи и взаимоуважения. В какую из клеток Вы поместили бы

свой коллектив?

|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |

| | | | | | | | | |

8) Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по

какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами вашего

коллектива?

|Да, |Скорее |Затрудняюс|Скорее |Нет, |

|конечно |да, чем |ь ответить|нет, чем |конечно |

| |нет | |да | |

| | | | | |

Вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 — к

поведенческому; когнитивный компонент определяется пунктами 3 и 6, причем

пункт 3 содержит два вопроса.

Обработка результатов

Обработка полученных результатов стандартизирована и имеет следующий

алгоритм.

1. Анализируются различные стороны (компоненты) отношения к коллективу

каждого человека в отдельности. Каждый компонент тестируется несколькими

вопросами, причем ответ возможен только в одной из трех форм: +1; — 1; 0.

Следовательно, для целостной характеристики полученные сочетания ответов

каждого испытуемого на серию вопросов по данному компоненту могут быть

обобщены так:

— положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых

положительные ответы даны на все три вопроса, относящихся к данному

компоненту, или два ответа — положительные, а третий — нулевой или

отрицательный);

— отрицательная оценка (сюда относятся сочетания, содержащие три

отрицательных ответа или два — отрицательных, а третий — нулевой или

положительный);

— неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает случаи,

когда на все три вопроса дан неопределенный ответ или же ответы на два

вопроса неопределенны, а третий ответ имеет любой другой знак; один ответ

неопределенный, а два других имеют разные знаки).

2. Полученные по всей выборке данные сводятся в таблицу, в каждой строке

которой должен стоять один из трех знаков: +; —; 0.

Индивидуальные оценки отдельных компонентов отношения

|Участники |Эмоциональный |Когнитивный |Поведенческий |

|опроса |компонент |компонент |компонент |

|1 | | | |

|2 | | | |

|3 | | | |

|… | |[pic] | |

|… | | | |

|n | | | |

3. Ha следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя

оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента:

Э = [pic]

где [pic](+) - количество положительных ответов, содержащихся в

столбце,

[pic] (-) - количество отрицательных ответов,

n - число членов коллектива, принявших участие в исследовании.

Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут располагаться в

интервале от -1 до +1.

4. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов классифицируются

полученные средние. Для этого континуум возможных оценок (от —1 до +1)

делится на три равные части:

от -1 до -0,33;

от -0,33 до +0,33;

от +0,33 до +1.

Средние оценки, попадающие в первый интервал, будем считать отрицательными,

во второй — противоречивыми, неопределенными, а в третий — положительными.

5. Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к

коллективу для рассматриваемого подразделения. С учетом знака каждого

компонента возможны следующие сочетания

- полностью положительное (от +1 до +0,33);

- положительное (от +0,33 до 0);

- противоречивое, неопределенное (0);

- отрицательное (от 0 до -0,33);

- полностью отрицательное (от —0,33 до —1).

6. Процедура, описанная выше, позволяет также определить тип отношения,

превалирующий в данном коллективе.

Психологический климат коллектива трактуется как

- весьма благоприятный (от +1 до +0,33);

- в целом благоприятный (от +0,33 до 0);

- тенденции противоречивые и неопределенные (0);

- целом неудовлетворительный (от 0 до —0,33);

- совершенно неудовлетворительный (от —0,33 до —1).

Обследование по данной методике может проводиться как инди-вйдуалъно, так и

в группе.

Время тестирования: 5—10 минут. Простота обработки результатов дает

возможность быстрого их получения.

10. Оценка работы тренера.

Лист наблюдений (чек-лист) для оценки работы тренера

Тренер__________________

Наблюдатель___________________

Курс____________________

Дата__________________________

Занятие

(тема)___________________________________________________________

Оценка. Описания, приведенные ниже в двух колонках, служат индикаторами

низкого (1 балл) и высокого (6 баллов) уровней работы преподавателя.

Ориентируясь на эти описания, оцените уровень работы преподавателя по шкале

1-6 и впишите свои оценки в пустые клетки между колонками. Если

преподаватель не продемонстрировал того или иного поведения или

продемонстрировал поведение, не имеющее отношение к данной теме, поставьте

в клетку крестик.

Подготовка к занятию

|Индикаторы высокой оценки|Оценка |Индикаторы низкой оценки |

|Имеет документ с полным | |Не имеет документа с перечнем|

|перечнем целей курса, | |целей курса или имеющийся |

|промежуточных задач и | |документ устарел и не |

|основных учебных моментов| |содержит полного перечня |

| | |целей |

|Личные конспекты понятно | |Не имеет личных конспектов |

|написаны, хорошо | |или конспекты непонятно |

|организованы и охватывают| |написаны, плохо организованы |

|все темы, предусмотренные| |и не охватывают все темы |

|целями курса | | |

|Наглядные пособия | |Наглядные пособия (включая |

|(включая раздаточные | |раздаточные материалы) |

|материалы) отвечают | |содержат устаревшую |

|современным требованиям, | |информацию, плохо оформлены, |

|хорошо оформлены, не | |испорчены или совершенно не |

|испорчены и абсолютно | |соответствуют теме занятия |

|соответствуют теме | | |

|занятия | | |

|Перед занятием подготовил| |Беспорядок в учебном |

|учебное помещение. | |помещении. Оборудование не |

|Заранее проверил и | |проверено и не настроено |

|настроил все необходимое | | |

|оборудование | | |

|Тренер имеет опрятный | |Выглядит неопрятно. Опоздал |

|внешний вид. Держится | |на занятие, действует |

|уверенно и непринужденно.| |суетливо, возбужденно. Не |

|Демонстрирует | |демонстрирует |

|ответственность и | |заинтересованности |

|заинтересованность | | |

Структура занятия

|Индикаторы высокой оценки|Оценка |Индикаторы низкой оценки |

|В вводной части четко | |Не ввел учеников в курс дела |

|изложил цели занятия и | |или не объяснил им цели и |

|объяснил его структуру | |структуру занятия |

|Старался мотивировать | |Не сделал попытки |

|учеников. Разъяснил им | |мотивировать учеников или |

|необходимость изучения | |разъяснить им необходимость |

|данной темы | |изучения данной темы |

|Соблюдал логическую | |Не соблюдал логическую |

|последовательность при | |последовательность при |

|освещении нового | |освещении нового материала, |

|материала. Разделил | |перескакивал с одного вопроса|

|материал на | |на другой или провел занятие,|

|«удобоваримые» порции | |как «доклад», не дозируя |

| | |материал и не давая ученикам |

| | |возможности «переварить» |

| | |услышанное |

|Материал содержал точную,| |Материал изобиловал неточной |

|релевантную и полную | |информацией и данными, не |

|информацию | |имеющими отношения к |

| | |изучаемой теме, или были |

| | |упущены важные факты |

|Использовал все имеющиеся| |Не пытался проверить, |

|возможности (вопросы, | |насколько хорошо ученики |

|упражнения, дискуссии), | |поняли и усвоили материал |

|чтобы убедиться в том, | | |

|что ученики поняли и | | |

|усвоили материал | | |

|В заключительной части | |Заключительная часть |

|подвел итог и сообщил | |отсутствовала или не сообщил |

|ученикам их результаты. | |ученикам их результаты, не |

|Объяснил, как данное | |подвел итоги или не объяснил |

|занятие приблизило их к | |связь данного занятия с |

|достижению целей курса и | |последующим |

|как оно связано со | | |

|следующим | | |

Навыки преподавателя

|Индикаторы высокой оценки |Оценка |Индикаторы низкой оценки |

|Позы, жесты и мимика | |Позы, жесты и мимика |

|свидетельствовали о | |свидетельствовали о полном|

|заинтересованности и чувстве| |отсутствии интереса и |

|ответственности. Движения | |чувства ответственности. |

|лаконичные и отточенные | |Бесцельно расхаживал по |

| | |комнате или сидел |

| | |развалясь на стуле |

|Установил/поддерживал | |Не установил/не |

|взаимопонимание с группой, о| |поддерживал |

|чем свидетельствовали | |взаимопонимания с группой,|

|непринужденная атмосфера, | |свидетельством чему были |

|визуальный контакт между | |напряженная или |

|учениками и тренером, | |агрессивная атмосфера и |

|легкость двусторонней | |отсутствие визуального |

|коммуникации | |контакта и двусторонней |

| | |коммуникации |

|Умело использовал голосовые | |Речь монотонная, |

|возможности (диапазон, | |«бесцветная». Полное |

|высоту, тон) для | |отсутствие жестов |

|акцентирования отдельных | | |

|моментов и привлечения | | |

|внимания учеников, | | |

|подкрепляя это | | |

|соответствующими жестами | | |

|Легко и непринужденно | |Слишком часто заглядывал в|

|пользовался конспектами, | |конспекты, иногда даже |

|только изредка заглядывая в | |«читал по бумажке», что |

|них, что свидетельствует о | |говорит о плохом знании |

|хорошем знании материала | |материала |

|Побуждал учеников быть | |Не позволял ученикам |

|активными и высказывать свое| |активно участвовать в |

|мнение. Всегда выслушивал их| |занятии. Игнорировал их |

|соображения и в последующем | |мнения и соображения |

|отталкивался от них | | |

|Точно и заинтересованно | |Не мог ответить на вопросы|

|отвечал на вопросы учеников | |учеников или давал |

| | |неточные или неполные |

| | |ответы |

|Спокойно, терпеливо и | |Демонстрировал нетерпение |

|тактично работал с | |или раздражение, имея дело|

|«трудными» учениками | |с «трудными» учениками, |

| | |быстро оказывался втянутым|

| | |в конфронтацию |

|В «трудных» ситуациях | |Не идентифицировал трудные|

|(например, при подаче | |моменты, сопряженные с |

|концептуально сложного или | |освоением концептуально |

|скучного | |сложного или скучного |

|материала) мог поставить | |материала. «Гнул |

|себя на место учеников и | |свое», не думая об |

|разъяснял материал | |учениках |

|последовательно и без спешки| | |

|Демонстрировал тактичное | |Умышленно или неумышленно |

|поведение в «щекотливых» | |отпускал бестактные |

|ситуациях, связанных с | |замечания в отношении |

|политикой компании или | |отдельных лиц или |

|подразделения. Не критиковал| |критиковал политику |

|«партийную» линию | |компании/подразделения |

|Следил за временем и | |Не следил за временем. Не |

|обеспечил охват всего | |смог адекватно |

|материала или разумно | |распределить время на |

|перераспределял время с | |освоение различных пунктов|

|учетом потребностей учеников| |в рамках занятия. Не |

| | |уложился в отпущенное |

| | |время/ закончил занятие |

| | |раньше времени |

|В дискуссионных занятиях | |В дискуссионных занятиях |

|полностью контролировал | |утратил контроль над ходом|

|время, участников и диапазон| |дискуссии, в результате |

|тем. Сохранял отстраненность| |чего участники говорили не|

|и беспристрастность; | |слушая друг друга или же в|

|обеспечил участие всех | |обсуждении доминировали |

|учеников в дискуссии и | |один-два человека. Не смог|

|достиг поставленной цели | |достигнуть поставленной |

|(целей) | |цели (целей) |

|В упражнениях на | |В упражнениях на |

|взаимодействие четко | |взаимодействие не дал |

|проинструктировал группу, | |четких инструкций группе, |

|тщательно следил за ее | |не следил за ее работой |

|работой и направлял усилия | |или постоянно вмешивался в|

|участников в нужное русло. | |работу группы, навязывая |

|Провел хорошо | |ей собственные решения. Не|

|структурированное пленарное | |провел или провел плохо |

|заседание | |структурированное |

| | |пленарное заседание |

|В ролевых играх | |В ролевых играх не |

|контролировал ход игры. | |контролировал ход событий,|

|Предугадывал развитие | |пустил все «на самотек», |

|ситуаций и при необходимости| |результатом чего явились |

|вмешивался в ход игры, не | |взаимная конфронтация |

|доводя участников до | |участников и переживание |

|конфликта | |ими гнева и иных |

| | |негативных эмоций |

|Обратная связь: оценивая | |Обратная связь: оценивая |

|межличностные умения | |межличностные умения |

|обучаемых, оставался | |обучаемых, демонстрировал |

|абсолютно объективным, точно| |предвзятость и |

|определял проблемные сферы. | |необъективность, делал |

|Был конструктивен и тактичен| |грубые, |

|при обсуждении коррективных | |оскорбительные замечания. |

|действий | |Не позволил участникам |

| | |высказаться |

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработав тренинг «Командообразование», мы смогли лучше разобраться в

его сути, особенностях, моментах, выделяющих его из других форм обучения.

Надеемся, что при необходимости в будущем создать какой-либо тренинг, мы

справимся с этой задачей, так как приобрели необходимый навык.

Кроме того, теоретический материал, приведенный выше, послужил основой

для проведения подобного тренинга внутри группы на семинарском занятии, и,

несомненно, практический опыт позволил укрепить знания в этой области, дал

дополнительный навык публичного выступления.

В группе были проведены две вышеописанные игры: «Найти общее» и «Древо

успехов».

В игре «Найти общее» приняли участие две пары игроков, и, разумеется,

вторая пара участников справилась с заданием лучше, т.к. имела возможность

принять к сведению ошибки первой пары (где один из участников отклонился от

предложенной темы обсуждения, и линию диалога фактически вел второй

собеседник).

В качестве рекомендации к дальнейшему использованию игры можно назвать

предложенное группой: объяснять правила игры (т.е. следование своей теме)

каждому игроку по отдельности. В противном случае, каждый из участников

намеренно «гнет свою линию».

Игра «Древо успехов» была проведена для всей группы и была встречена ею

с энтузиазмом. Игроки проявили творчество, фантазию, интуитивно

распределили функции при «посадке» дерева, активно обсуждали каждое свое

действие.

В целом проведение игр в группе было оценено как успешное, что

позволяет нам говорить о том, что мы справились с поставленной нам задачей.

Приложение 1

Ролевая структура коллектива

Ситуационные роли

|Название роли |Содержание роли |

|Творческие роли |

|Генератор идей |Выдвигает принципиальные идеи, определяет ключевые |

| |проблемы, предлагает альтернативы решения, намечает пути |

| |и средства реализации идей |

|Компилятор идей |Доводит фундаментальные идеи до прикладного решения, |

| |обладает способностью соединения различных идей, |

| |разрабатывает технологию использования выдвинутых идей на|

| |практике |

| Эрудит |Привносит в работу энциклопедические сведения по широкому|

| |кругу проблем в прошлом и настоящем |

| Эксперт |Обладает способностью оценить целесообразность той инк |

| |иной идеи и дать правильный совет по ходу обсуждения |

| Энтузиаст |Личным примером и обаянием влияет на группу, вселяя веру |

| |в успех общего дела, побуждает других работать |

| |добросовестно |

| Критик |Подвергает критическому анализу ход и результаты работы |

| |группы, дает критическую и часто негативную оценку |

| |выдвигаемых идей |

| Организатор |Организует работу группы, увязывает в процессе «мозгового|

| |штурма» работу отдельных членов группы с позиции |

| |достижения конечной цели |

|Коммуникационные роли |

| Лидер |Обладает высоким личным и профессиональным авторитетом, |

| |оказывает влияние на поведение как группы в целом, так и |

| |отдельных ее членов |

|Делопроизводитель|Выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, |

| |справок, мнений и составлению итогового отчета группы |

|Связной |Связывает на неформальной межличностной основе членов |

| |группы, иногда конфликтующих между собой, обеспечивает |

| |внешние взаимосвязи группы |

|«Сторож» |Распределяет и контролирует потоки информации, оценивая |

| |важность сообщений, доводит их до лидера |

|Координатор |В контакте с лидером осуществляет увязку действий |

| |отдельных членов группы с точки зрения достижения конечной|

| |цели |

|Проводник |Обеспечивает связи группы с внешней средой |

|Поведенческие роли |

|Оптимист |Будучи всегда уверен в успехе общего дела, находит пути |

| |выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным |

| |поведением членов группы |

|Нигилист |Никогда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую|

| |точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой |

|Конформист |Следует общепринятым нормам поведения, пассивно |

| |соглашается с решением группы, представляя «молчаливое |

| |большинство» |

|Догматик |Упорно придерживается известных норм, отстаивает свое |

| |мнение, порой даже не соглашаясь с рациональным решением |

| |группы |

|Комментатор |Фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни |

| |людей, в мире, на работе, в спорте и быту |

|Кляузник |Собирает слухи, часто не проверенные или даже ложные, и |

| |способствует их распространению. Во всем видит личную |

| |обиду и готов писать жалобы во все инстанции |

|Борец за правду |Является носителем и выразителем общественной морали, |

| |философии предприятия, прав человека. Может играть как |

| |прогрессивную, так и консервативную роль |

|Общественник |Увлечен общественной работой, нередко придумывает и |

| |выполняет «почины» и «мероприятия» в рабочее время. Свои |

| |обязанности по службе выполняет посредственно |

|«Важная птица» |Напускает на себя загадочный важный вид, давая понять, |

| |что он многое знает и у него есть «рука» |

|«Казанская сирота»|Ищет сочувствия окружающих, жалуясь на свое бедственное |

| |положение и непонимание в коллективе и со стороны |

| |руководства |

|«Ерш» |Обычно пребывает в раздраженном состоянии, отталкивая от |

| |себя друзей и наживая врагов, конфликтует с руководством |

| |и коллегами |

|«Себе на уме» |Занимается на работе преимущественно личными делами |

| |(читает лекции, пишет диссертацию, обустраивает быт), |

| |используя при этом свое служебное положение |

|Лентяй |Не проявляет никакой активности в труде, занимается |

| |второстепенными делами (спит, читает газеты, курит, ходит|

| |по отделам), ведет посторонние разговоры |

|«Наполеон» |Тщеславный человек с манией величия, стремящийся занять |

| |эуководящее кресло, любит рассказывать о своих успехах и |

| |достижениях |

Типичные роли, которые принимают на себя некоторые участники рабочих

групп

|Название роли |Содержание роли |

|Резонер |Человек, который считает, что в то время, когда он |

| |читал Платона, Ньютона и творения других великих мужей,|

| |все остальные смотрели по телевизору сериалы. Поэтому |

| |он чувствует настоятельную необходимость по любому |

| |поводу поделиться своей мудростью. В результате такой |

| |человек нередко излагает прописные истины типа: «В |

| |нашей индустрии очень серьезная конкуренция...» |

|Благонамеренный |Человек, уверенный в том, что совещания должны |

|садист |приносить боль участникам. Он часто вносит предложения,|

| |значительно ухудшающие условия работы. Например: |

| |«Предлагаю не ходить в туалет до тех пор, пока мы не |

| |примем решение» или «Предлагаю продолжить работу группы|

| |в обеденное время...» |

|Вечный страдалец |«Деликатный» человек, которого окружают «грубые» люди. |

| |Этот человек считает, что всегда оказывается «с краю», |

| |и громко объявляет об этом: «Я, конечно же, как обычно,|

| |смогу поработать в субботу, ведь это не проблема с тех |

| |пор, как от меня ушла жена и забрала с собой детей...» |

|Вольный стрелок, |Человек, красноречиво и с удовольствием уводящий группу|

|или Блаженный |от основной темы |

|странник | |

|Статист, или |Всегда молчит, отстранен от обсуждения и поддерживает |

|Дремлющий |связь с миром лишь посредством междометий и коротких |

| |фраз: «Угу», «Уф», «Все то же самое», «Как всегда», |

| |«Верно, верно» и т.п. |

РОЛЕВАЯ ИГРА «СОСЕДКИ»

Цели:

- Развитие чуткости к интересам партнера

- Формирование навыков эффективного взаимодействия

- Установление взаимопонимания с оппонентом, занявшим

оборонительную позицию

- Выявление интересов партнера при обсуждении

- Навыки аргументации и контраргументации

- Отработка техники активного слушания.

Ситуация:

Две девушки-студентки проживают в одной комнате общежития в

течение трех лет. В процессе подготовки одной из них (Марина) к

экзамену, ей понадобилось работать на компьютере в ночное время

вместе с подругой-одногруппницей. У второй девушки (Люба) на

следующий день предстоит сдача зачета, и она намерена хорошо перед

этим выспаться.

Утром Люба проснулась не выспавшейся и в плохом настроении и в

грубой форме стала высказывать Марине претензии по поводу ее ночной

учебы. Она заявила, что имеет право на отдых, а Марина с подругой

проявили, по ее мнению, неуважение к ней, просидев за компьютером

«пол ночи», хотя, фактически, девушки освободились значительно

раньше, чем утверждала Люба. По мнению Марины, ее соседка вполне

имела возможность выспаться, к тому же они вели себя тихо, не

шумели. И у нее тоже есть право занимать компьютер при

необходимости, к тому же это происходит не так часто.

Подруги поссорились и даже припомнили друг другу предыдущие

столкновения на бытовой почве. В итоге их утренний разговор

превратился в перебранку, и они обе расстались в расстроенных

чувствах и испытывали злость и обиду друг на друга.

Предложенный тип проведения ролевой игры: рефлексия (отображение),

позволяющая посмотреть на поведение участника конфликта в глазах

окружающих.

Тренер не навязывает игрокам модели поведения в игре, и должен убедиться,

что учащийся, выполняя задачу, способен смотреть на себя со стороны.

Во время проведения сессии ролевой игры тренер может обратиться к технике

«Ротация ролей».

В этом случае роль протагониста переходит от ученика к ученику. Эта

техника безусловно полезна, так как позволяет ученикам попробовать на себе

и продемонстрировать различные подходы к решению одной и той же проблемы.

Техника уместна, когда наставник хочет, чтобы оба участника попробовали

себя каждой из ролей (Марина/Люба).

Опыт участия в нескольких ролях из одной и той же ролевой игры придает

игрокам уверенность в себе, что приводит к большей их непосредственности, к

повышению способности вникать в другие роли и понимать их. Кроме того, это

позволяет лучше осознать изучаемую ситуацию, так как замена ролей ведет к

небольшим изменениям в исходных предположениях и используемом словаре, что

заставляет игроков более тщательно обдумывать свои позиции, а также

помогает ученикам сыграть больше, чем одну роль, и таким образом они имеют

возможность взглянуть на предмет дебатов или внешне очевидную ситуацию с

различных сторон. Здесь можно избежать затруднений, вызванных

фокусированием лишь на одной персоне, и показать, как разные люди реагируют

на одну и ту же проблему.

В рефлективной игре дебрифинг сосредотачивается на исследовании

игроками их мотивации и объяснении ими причин их действий. Обычно это

должно привести к обсуждению конкретных аспектов мотивации и поведения, а

также способов, которыми их можно изменить.

-----------------------

[1] Андреев А. Магия и культура в науке управления. СПб., 2000

[2] Коэльо П. Книга Воина Света. Киев, 2001

[3] Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании

Учебное пособие. М.: Владос, 1996. С. 319-321????†??????????

Страницы: 1, 2, 3