Методы управления персоналом

работникам приобретать товары и услуги фирмы со скидкой от 10% и

выше. Всегда следует представлять своим работникам большие скидки.

Это позволит увеличить лояльность персонала.

> Ссуды. Некоторые работодатели дают своим работникам беспроцентные

ссуды или ссуды с низким процентом на различные цели (например,

для переезда).

> Частное страхование здоровья. Некоторые фирмы производят частное

страхование здоровья своих работников. Многие из этих работников

будут чувствовать себя спокойнее, зная, что о них позаботятся,

если они заболеют. Быстрая медицинская помощь работникам также

будет приносить пользу – работник скорее возвратится на работу и

будет готов выполнять свои обязанности.

Также руководители через вознаграждения, премии, надбавки вызывают у

персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве

продукции или услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.

Руководство должно уметь оценивать, как скажутся на операциях

организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой

экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность

потребителей покупать определенные товары и услуги

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения

организацией капитала для своих нужд. Это, в основном, обусловлено тем, что

федеральное правительство часто пытается сгладить последствия ухудшения

экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу и ставку

процента, устанавливаемую Федеральным резервным банком.

Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать

экономические условия и тенденции и наблюдать за экономикой тех стран, в

которых они ведут или намериваются вести дела. Анализ среды может

способствовать повышению эффективности процесса принятия решений и

планирования.

Экономический анализ – очевидно, наиболее распространенный метод – это

тоже одна из форм построения модели. Экономический анализ вбирает в себя

почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также

относительной рентабельности деятельности предприятия. Типичная

«экономическая» модель основана на Анализе Безубыточности, методе принятия

решений с определением точки, в которой общий доход уравнивается с

суммарными издержками, т.е. точки, в которой предприятие становится

прибыльным.

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это

обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь

экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными

потребностями и интересами людей.

В деятельности практикующего высокопрофессионального менеджера

экономический анализ и экономический аспект в целом играют основополагающую

роль. По мнению некоторых специалистов по менеджменту, непрофессиональные

менеджеры базируют свою деятельность на основе психологического подхода, а

профессиональные – экономического.

В случае использования экономических методов управления коллектив

распоряжается материальными фондами самостоятельно, так же как и полученным

доходом (прибылью), заработной платой, и самостоятельно реализует свои

экономические интересы.

Содержание экономических методов сводится к постоянному оперированию

менеджером такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы и

неограниченная потребность.

Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей

решения. Процедура планирования как одного из экономических методов

руководства представляет собой совершение менеджером определенных

управленческих действий с объектом планирования.

Главное в планировании как в экономическом методе руководства - выбор

из всех возможных наиболее оптимальных, наиболее эффективных и наиболее

результативных действий.

3. Методы экономического обоснования выбора управленческих решений

Конечная цель системы менеджмента — увеличение прибыли за счет

повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и

обеспечения устойчивости работы фирмы. Улучшения финансового состояния

фирмы можно достичь за счет повышения качества товара (чем выше качество,

тем выше цена), реализации политики ресурсосбережения, увеличения программы

выпуска конкурентоспособного товара, организационно-технического и

социального развития фирмы. Любые мероприятия по улучшению этих сторон

деятельности отражаются на росте прибыли фирмы — изготовителя товара. У

потребителя товара главными критериями являются качество товара, его цена и

затраты на использование. Эти особенности проявления эффективности развития

системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требуют

применения разных методик расчета экономического эффекта при

унифицированных принципах подхода к расчетам.

К принципам экономического обоснования относятся:

• учет фактора времени;

• учет затрат и результатов относительно жизненного цикла товара;

• применение системного подхода;

• применение комплексного подхода;

• обеспечение многовариантности технических и организационных решений;

• обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации;

• учет факторов неопределенности и риска.

Рассмотрим подробнее некоторые из этих принципов.

Сущность фактора времени заключается в том, что инвестор, вложив свои

средства в какое-нибудь мероприятие, через несколько лет получит большую

сумму. Вычтя из этой суммы первоначальные вложения, получим прибыль от

вложений.

Пример 1. Допустим, потребитель покупает орудие труда — нефтеаппаратуру

для разделения нефти. На «входе» системы (объекта или

нефтеаппаратуры) будет нефть, а на «выходе» - продукция

переработки: бензин, мазут и пр. Для потребителя важна

отдача объекта (нефтеаппаратуры), выражающаяся в доходе,

полученном от реализации продукции, произведенной объектом

(цена продукции минус ее себестоимость). Чем выше качество

объекта, тем выше его производительность, качество

выпускаемой им продукции (и соответственно цена продукции),

надежность и безопасность работы, меньше затрат на

эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонты, потерь по

разным причинам. Затраты на приобретение и монтаж объекта

будут вычитаться от дохода.

Пример 2. Изготовитель нефтеаппаратуры совершенствует организацию

производства (процессов). В качестве объекта будет процесс,

на «входе» — ресурсы для изготовления нефтеаппаратуры, на

«выходе» — нефтеаппаратура как результат преобразования

«входа» в результат процесса. В этом случае экономический

эффект мероприятия по совершенствованию процесса как

элемента системы менеджмента проявится в снижении

себестоимости изготовления нефтеаппаратуры (за вычетом

затрат на мероприятие).

Пример 3. Для фирмы-изготовителя совершенствуется «вход» системы,

например, качество материалов, комплектующих изделий или

других составляющих. Это улучшение повлияет на повышение

качества «выхода» — качества нефтеаппаратуры и соответственно

ее цены, а также качества процесса (как объекта) за счет

сокращения брака у изготовителя, сокращения простоев и других

факторов. Дополнительно повышение качества «выхода», как и в

примере 1, увеличит доход потребителя нефтеаппаратуры.

Как видим, методика расчета экономического эффекта зависит и от нюансов

системного подхода, игнорировать которые недопустимо.

Применение комплексного подхода к расчету экономического эффекта

выражается в том, что наряду с расчетом прямого экономического эффекта от

реализации технических новинок необходимо учитывать побочные, сложные по

методу расчета социальный и экологический эффекты от повышения (улучшения)

показателей экологичности и эргономичности нового объекта. К этим

показателям относятся сокращение вредного воздействия на воздушный бассейн,

почву, воду, природную среду, повышение уровня автоматизации управления,

снижение показателей радиоактивности, уровня шума, вибрации и др. Эти

показатели должны обеспечивать сохранение жизни (здоровья) человека и

охрану окружающей природной среды.

Обеспечение многовариантности технических и организационных решений

является одним из важнейших принципов менеджмента. Без анализа

международного опыта, непосредственных конкурентов нечего браться за дело,

тратить впустую капитал. Инвесторы (частные или государственные) в условиях

рыночных отношений, жесткой конкуренции должны не семь, а сто раз отмерить

(при помощи компьютера), прежде чем отрезать. Трудно, но рынок не терпит

шапкозакидательского менеджмента. Можно еще раз вспомнить соотношения

1:10:100:1000, где один доллар — экономия на принятии упрощенного решения

на стадии его формирования, а 10,100,1000 — потери на последующих стадиях

жизненного цикла решения. К реализации принимается вариант с наибольшим

экономическим эффектом.

Сопоставимость вариантов расчета по исходной информации обеспечивается

путем приведения их к одному объему (как правило, по новому варианту), к

одним срокам, уровню качества, условиям применения. На практике не всегда

одновременно проявляются все перечисленные факторы. Некоторые из них

приводятся в сопоставимый вид путем применения для всех вариантов одной и

той же математической модели расчета. Подробнее эти приемы рассмотрены при

изложении конкретных методов расчета.

Приведем возможные методы расчета экономического эффекта

совершенствования системы менеджмента фирмы с учетом рассмотренных

требований. За счет системности и комплексности эти методы приемлемы для

обоснования различных организационно-технических мероприятий по

совершенствованию «входа», процесса и «выхода» любой системы. Особенности

расчета даны в табл. 1.

Таблица 1

Методика расчета экономического эффекта внедрения мероприятий по повышению

качества компонентов системы

|Компоненты системы |Оценка состояний до или после внедрения |

| |мероприятий по повышению качества компонентов |

| |системы |

| |«входа» |процесса |«входа» и |

| | | |процесса |

| |до |после |до |после |до |после |

|Вход |3 |5 |4 |4 |3 |5 |

|Процесс |5 |5 |3 |4 |4 |5 |

|Выход |3 |5 |3 |4 |3 |5 |

|Номер расчетной формулы |8,11 |8,12 |8,13 |

Мероприятия по повышению качества «входа» системы — качества сырья,

материалов, комплектующих изделий, получаемых изготовителем. Экономический

эффект внедрения этих мероприятий проявляется:

а) у изготовителя товара — за счет повышения качества процесса, что

влияет на снижение себестоимости товара вследствие сокращения остановок

производства при применении качественных материалов и комплектующих,

снижения производственного брака;

б) у потребителя товара — за счет повышения качества его изготовления

(качество разработки не изменяется), что позволяет изготовителю повысить

цену товара.

Так как сырье, материалы и комплектующие изделия входят в текущие

затраты — себестоимость товара; затраты на повышение качества «входа»

системы могут превысить экономию производственных затрат. В этом случае

суммарная составляющая изменения себестоимости товара будет отрицательной.

Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по повышению

качества сырья, материалов и комплектующих изделий (качества «входа»

системы) рассчитывается по формуле

[pic] (1)

где ЭТ - ожидаемый экономический эффект разработки и реализации

мероприятий по приобретению более качественного сырья,

материалов и комплектующих изделий (качества «входа» системы)

за срок применения мероприятий (Т);

?Свхt — перерасход из-за роста себестоимости единицы товара в году

t за счет приобретения более качественных сырья, материалов и

комплектующих изделий (дополнительные расходы на повышение

качества «входа»);

?Сnpt — снижение себестоимости единицы товара в году t за счет

повышения качества процесса при применении качественного

«входа»;

Цнt — прогноз цены нового товара (после внедрения мероприятий) в

году t;

Цсt — то же, для старого товара;

Nнt — прогноз объема выпуска данного товара в году t, натуральные

измерители (штуки, тонны и т.п.);

Звх — единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества

"входа» (анализ ситуации, формулирование проблемы, заключение

новых договоров, разработка организационных проектов и т.п.).

При выполнении расчетов по формулам 1-5 следует обязательно соблюдать

рассмотренные выше принципы оценки (фактор времени), сопоставимость

вариантов и др.).

Мероприятия по повышению качества процесса в системе —

совершенствование технологии, организации производства, оперативного

управления, повышение уровня автоматизации. В этом случае эффект получается

у потребителя за счет «переноса» высокого качества «входа» системы через

процесс системы к ее «выходу».

Допустим, качество «входа» отвечает требованиям конкурентоспособности —

оценивается на «отлично», а качество процесса удовлетворительное, т.е.

технология и организация процессов не отвечают требованиям «входа». Тогда и

на «выходе» системы будет «удовлетворительно». Для использования

преимуществ высокого качества «входа» следует обязательно повысить качество

процесса (в данном примере — до «отлично»). На это мероприятие изготовителю

требуются дополнительные затраты (себестоимость товара, как правило,

повышается).

Эффект, получаемый потребителем за счет применения более качественного

товара и соответственно более полного удовлетворения своих потребностей

либо выпуска с применением данного товара более качественной продукции

(реализуемой по большей цене) или в больших количествах (за счет повышения

качества товара), в условиях конкуренции автоматически распределяется между

изготовителем и потребителем товара через его цену на рынке.

Экономический эффект разработки и реализации мероприятий по

совершенствованию технологии, организации производства, системы

оперативного управления либо повышению уровня автоматизации производства (в

целом — повышение качества процесса в системе) изготовитель товара

определяет по формуле

[pic] (2)

где ЭТ - ожидаемый экономический эффект разработки и внедрения мероприятий

по повышению качества процессов в системе за срок применения

мероприятий (Т);

i=1,2,3…,n — количество наименований выпускаемых фирмой товаров, на

которые распространяется данное мероприятие;

Цit - прогноз цены i-го товара в году t;

Сit - прогноз себестоимости единицы i-го товара в году t;

Нit — прогноз налогов по единице i-го товара в году t,

Nit — прогноз объема выпуска i-го товара в году f;

tвл =1,2,…,Tвл —год вложения инвестиций в мероприятия по повышению

качества процессов в системе (Твл — последний год вложений, год

внедрения мероприятий);

Зпрt — единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества

процессов (на совершенствование технологии, организации и т.п.) в

году tвл.

Ожидаемый экономический эффект разработки, и внедрения мероприятий по

повышению качества товара (повышение производительности, надежности,

экологичности и других показателей) и организационно-технического развития

производства определяется по следующей формуле (расчет ведет изготовитель):

[pic] (3)

где ЭТ - ожидаемый экономический эффект повышения качества товара за

нормативный срок его службы;

tc=1,2,…,Т — срок действия мероприятий по улучшению экологических и

социальных показателей внешней среды;

Эсоп.t — сопутствующий экологический или социальный эффект в денежном

выражении от использования товара повышенного качества;

Зkt— единовременные затраты (инвестиции) на повышение качества товара,

включая затраты на ликвидацию элементов основных производственных

фондов в связи с освоением и внедрением нового товара (если при

ликвидации этих элементов получается прибыль, то они вычитаются из

Зkt).

Ожидаемый экономический эффект приобретения потребителем нового товара

— орудия труда, при помощи которого он выпускает продукцию, определяется по

формуле

[pic] (4)

где ЭТ — ожидаемый экономический эффект приобретения и применения

потребителем единицы нового товара — орудия труда — за нормативный

срок его службы (Т);

Цnit— прогноз цены единицы i-й продукции, выпускаемой с применением

нового товара в году t;

Сnit — прогноз себестоимости единицы i-й продукции в году t;

Нnit — прогноз доли налогов по единице i-й продукции в году t,

Пit — прогноз полезного эффекта (производительности) нового товара по i-

й продукции в году t;

3t — инвестиции на покупку единицы товара, его транспортировку, монтаж,

пуск, строительство ремонтной базы, подготовку кадров для

обслуживания, создание оборотного фонда запасных частей и другие

единовременные затраты, включая затраты, (экономию) на ликвидацию

элементов старых основных производственных фондов, выводимых в

связи с освоением нового товара в году их вложения t .

В общем виде сопутствующий экологический или социальный эффект (в

денежном выражении) внедрения нового товара определяется по формуле

[pic] (5)

где Рс.Тt - экологический или социальный показатель старого товара в году t

в натуральном измерении (например, выбросы в атмосферу, почву,

уровень радиоактивности, шума, вибрации и т.п.);

Рн.Тt - то же, нового товара;

Сед.pt - стоимостная оценка единицы показателя р.

Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию компонентов

системы менеджмента позволяет повысить ее эффективность и стабильность

функционирования.

Примеры экономического обоснования управленческих решений по повышению

качества компонентов системы менеджмента приведены в работе. Таким образом,

для обеспечения требуемых качества и эффективности процесса разработки,

принятия и реализации управленческого решения рекомендуется учитывать

некоторые особенности.

1. Импульсом управленческого решения является необходимость

ликвидации, снижения актуальности или решения проблемы, т.е.

приближение в будущем реальных параметров объекта (явления) к

желаемым, прогнозным.

2. Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

что делать (объект)? как делать (технология)? для кого

(потребители)? по какой цене? с какими параметрами? с какими

затратами? в каком количестве? в какие сроки? где? кому

(исполнители)?

3. Основные требования к качеству информации для принятия

управленческого решения: своевременность, достоверность,

надежность, комплексность, адресность, правовая корректность,

многократность использования, высокая скорость сбора и

обработки, возможность кодирования, актуальность.

4. К основным параметрам качества управленческих решений следует

относить: показатель энтропии, степень риска вложения

инвестиций, вероятность реализации решения, степень адекватности

теоретической модели фактическим данным.

5. К основным условиям обеспечения высокого качества и

эффективности управленческих решений относятся: применение к

разработке решения научных подходов, изучение влияния

экономических законов на эффективность решения, обеспечение

качественной информацией, применение методов ФСА,

прогнозирования, моделирования и экономического обоснования,

построение дерева целей, обеспечение сопоставимости

альтернативных вариантов, многовариантность решения, правовая

обоснованность, автоматизация, мотивация качественного решения,

наличие механизма реализации решения.

6. Альтернативные варианты управленческих решений должны

приводиться в сопоставимый вид по факторам времени, качества

объектов, масштабу производства, уровню освоенности, методу

получения информации, условиям применения объекта, факторам

инфляции, риска и неопределенности.

7. К специфическим принципам анализа относятся: принцип единства

анализа и синтеза, принцип ранжирования факторов, принцип

обеспечения сопоставимости вариантов, принцип оперативности,

принцип количественной определенности решения.

8. К принципам прогнозирования относятся: системность,

комплексность, непрерывность, вариантность, адекватность,

оптимальность.

9. К принципам экономического обоснования управленческих решений

относятся: учет фактора времени, учет затрат и результатов за

жизненный цикл объекта, применение к расчету системного и

комплексного подходов, многовариантность, сопоставимость

вариантов, учет фактора неопределенности и риска.

10. Экономическое обоснование управленческих решений должно

осуществляться по одному из трех методов: повышение качества

«входа» системы, повышение качества процесса в системе,

одновременное повышение качества «входа» и процесса в системе.

Заключение

Исходя из проведенных мною исследований данной темы, я пришла к

следующим теоретическим выводам:

Обобщение опыта отечественных и зарубежных предприятий позволяет

сформулировать главную цель системы управления персоналом: обеспечение

кадрами, организация их эффективного использования, профессионального и

социального развития. В соответствии с этим формируется система управления

персоналом предприятия. В качестве базы для ее построения используются

методы, разработанные наукой и апробированные практикой.

Различают три метода управления персоналом:

Административный метод (организационно-распорядительный);

Экономический метод;

Социально-психологический метод.

Экономические методы основываются на правильном использовании

экономических законов производства и по способам воздействия известны как

«метод пряника».

Руководители предприятия при работе с персоналом «смешивают» все три

метода, для того чтобы добиться оптимальной отдачи от своих подчиненных и,

тем самым, добиться успехов в своей деятельности.

Список литературы

1. Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород, 1997.

2. Справочник директора предприятия. – М., 1996

3. Гончаров В. В. В поисках совершенства управления. – М., 1996

4. Старобинский Э. К. Основы менеджмента на коммерческой фирме. – М.,

19947

5. Грачев М. В. Суперкадры: Управление персоналом в международной

корпорации. – М., 1993

6. Ян Мейтланд. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе. –

М., 1996

7. Мерсед Д., МБМ. Управление в самой преуспевающей корпорации в мира.

– М., 1991

8. Шипунов В. Н., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности

9. Луекашевич В. В. Основы менеджмента в торговле.

10. Мексон М. Х., Альберт М., Хедодри Ф. Основы менеджмента.

11. Абчук В. Азбука менеджмента

12. Менеджмент – учебник под ред. Ф. М. Русикова, М. Л. Разу

13. Армстронг М. Основы менеджмента

14. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент

-----------------------

Рабочая

сила

Рыночное ценообразование

Ценные

бумаги

Налоговая

система

Формы собственности

Фазы воспроизводства

товара

Оплата

труда

Хозяйственный расчет

Плановое

ведение

хозяйства

Экономические методы управления

Критерий эффективности

Портфель заказов

План экономического развития

Конечные результаты

Свободное предпринимательство

Вознаграждение

Дополнительная зарплата

Тарифная ставка для рабочих

Премия

Должностной оклад для служащих

Стоимость рабочей

силы

Наличие (численность)

Спрос (потребность)

Уровень жизни

Рынок труда

Доход

Себестоимость

Цена

Прибыль

Стоимость

Кредитные карты

Векселя

Облигации

Дивиденды

Акции

Налог на прибыль

НДС

Подоходный налог

Прочие налоги

На фонд оплаты туда

Общественная

Частная

Муниципальная

Интеллектуальная

Государственная (федеральная)

Потребление

Распределение

Обмен

Производство

Экономические нормативы

Самофинансирование

Самоокупаемость

Фонды стимулирования

Самостоятельность

Страницы: 1, 2