Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы

Рынок таймшерных услуг в России. Проблемы и перспективы

Министерство образования Российской Федерации

Дальневосточный государственный университет

Институт международного туризма и гостеприимства

Кафедра международного туризма

Курсовая работа на тему:

«Рынок таймшерных услуг в России.

Проблемы и перспективы.»

Выполнила: студентка факультета

международного туризма группы 1541В Усова

В.В.

Научный руководитель:

Артамонова Е.В.

Владивосток

2001 г.

Содержание:

Введение……………………………………………………………………………3

Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустрии гостеприимства……………...4

1. Особенности клубного отдыха на современном этапе…………….4

2. История и хронология таймшерных услуг…………………………6

3. Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетний

период………………………………………………………………...8

Глава 2. Цивилизованный рынок таймшера в конце XX века………………..12

1. Условия приобретения таймшера…………………………………12

2. Особенности работы с клиентами для соблюдения взаимовыгодного

сотрудничества………………………………..13

3. Обменный потенциал как основная составляющая таймшера….16

Глава 3. Таймшер в России……………………………………………………..18

1. Реальная ситуация на российском рынке таймшера…………….18

2. Юридические и экономические аспекты таймшерной

деятельности………………………………………………………..20

3. Деятельность ассоциации АРККО по продвижению таймшерных услуг на

российском рынке. Проблемы и перспективы…………21

Заключение…………………………………………………………………….…24

Список литературы……………………………………………………………....26

Приложение 1…………………………………………………………………….27

Приложение 2…………………………………………………………………….35

Приложение 3………………………………………………………………….…36

ВВЕДЕНИЕ

На полюсе, противоположном социальному туризму, в последнее десятилетие

наблюдается существенное развитие одного из наиболее динамично

развивающихся секторов туризма – системы владения клубным отдыхом, более

известной как таймшер. По данным журнала «Travel Industry Monitor» за

январь 1997 г., рост индустрии владения отдыхом за последние десять лет в

сравнении с общим ростом индустрии туризма более значителен.

Система владения отдыхом является быстрорастущим сектором мирового

туристского бизнеса:

. она получила свое развитие в 81 стране;

. существует более 4500 курортов-туркомплексов, работающих в данной

системе;

. владельцы системы отдыха живут в 174 странах мира;

. более 3,14 млн. семей в мире владеют системой отдыха;

. объем продаж составил приблизительно 4,76 млрд. долл.

Система клубного отдыха существует более 25 лет и до сих пор является

одним из наиболее прогрессивно развивающихся секторов туристического

бизнеса, уже доказавшая свою чрезвычайную эффективность. Каждый год все

новые клубы вводятся в эксплуатацию, и все большее количество семей

предпочитают этот вид отдыха любому другому.

К сожалению, в России распространенность рынка таймшеров развита плохо.

На данный момент очень важным является вопрос о законодательной базе,

регулирующей этот вид отдыха. Но именно ограниченность знаний в этой

области позволяет мало уделять внимания этой проблеме.Важным составным

элементом использования таймшера является знание о преимуществах,

недостатках и возможных рисков при его покупке, владении и распоряжении.

Организация отдыха российских и иностранных граждан по таймшер-системе

несомненно имеет большое значение для увеличения числа дополнительных

рабочих мест, так как в ее работе участвуют банки, страховые, трастовые и

туристские компании, авиакомпании, юридические агентства, гостиницы,

строительные компании и т.д.

Целью данной работы является:

1. Анализ истории развития туризма.

2. Преимущества и недостатки таймшера как в России, так и во всем мире.

3. Юридические и экономические аспекты таймшерной деятельности в России.

Глава 1. Рынок таймшера как сектор индустрии гостеприимства.

1.1. Особенности клубного отдыха на современном этапе.

Клубный отдых - это приобретенное законное и исключительное право

ежегодно проводить 1 или более недель своего отпуска на выбранном курорте

или группе курортов. Он не предоставляет владельцу имущественных прав

владения.

Он дает право владельцу и его семье пользоваться всеми преимуществами

клубного вида отдыха пожизненно или в течение всего времени действия устава

клуба - в среднем 30 - 80 лет.

Клубный отдых также предоставляет владельцу право:

V подарить приобретенные недели своим детям, близким людям или

родственникам;

V продать приобретенные недели другим лицам;

V направить на отдых своих друзей или знакомых;

V сдать приобретенные недели в аренду.

Клубный отдых предоставляет возможность по договоренности с клубом

переносить недели отдыха на другое время года или пропустить отдых в одном

году и прибавить эти недели к своему отдыху на следующий год.[9]

Он дает возможность его владельцу за небольшую дополнительную плату стать

членом сети обменов курортами и обменивать приобретенные недели отдыха на

любые другие недели на одном из 4700 курортов по всему миру, используя

существующую систему обменов.

Клубный отдых - это долгосрочное вложение капитала.

Это великолепный способ для предприятий и организаций решить проблему

приобретения и содержания курорта для своих сотрудников и их семей.

Клубный отдых - это один из наиболее экономичных способов проведения

своего отпуска при обеспечении более высокого уровня комфорта и

обслуживания по сравнению с традиционными видами отдыха.

Независимые исследования показывают, что более 85% владельцев недель

клубного отдыха довольны или очень довольны своим приобретением. Более 60%

владельцев недель обращаются на курорты или в маркетинговые компании за

новыми услугами. Более 50% владельцев приобрели более чем одну неделю

отдыха.

Ведущая компания в области туризма и развлечений Диснэй и одна из

крупнейших систем гостиничного бизнеса Мэрриотт также вовлекаются в

индустрию клубного отдыха.

Клубный отдых наиболее выгоден семьям, состоящим из более чем 2 человек и

имеющим возможность каждый год проводить свой отпуск на курортах уровня 4-

5* в более удобных и просторных апартаментах по сравнению с обычными

отелями.[12]

В клубах будут себя прекрасно чувствовать как молодые семейные пары,

которые найдут массу возможностей для развлечений, так и люди пожилого

возраста, предпочитающие спокойствие и комфорт. Клуб - это закрытая

территория с ограниченным доступом для посторонних лиц. На территории клуба

часто располагаются продуктовый магазин, ресторан, бары, бассейны, детская

площадка, бильярд, теннисный корт, тренажерный зал, парковка для

автомобилей и др. Апартаменты и студии в большинстве клубов оборудованы

полностью укомплектованными встроенными кухнями, микроволновыми печками,

посудомоечными машинами, тостерами, телевизорами, гладильными досками,

утюгами и т.д.

Клубный отдых особенно привлекателен для людей, которые желают в полной

мере воспользоваться преимуществами системы обмена курортами и

путешествовать по всему миру, будучи уверенными в качестве сервиса,

обслуживания и условий проживания в любом из выбранных 4700 курортов.

Ежегодный отдых в клубах дает значительную экономию средств при условии

правильной покупки. Вложенные средства окупаются уже через 4-5 поездок по

сравнению с отдыхом в гостиницах и приносят ощутимую экономию семейного

бюджета.[3,23]

Основным документом, подтверждающим право владения приобретенными

неделями является клубный сертификат (иногда его называют сертификат

отдыха, сертификат члена клуба, сертификат владения), выполненный

типографским способом, в котором фиксируются основные данные по стандартной

для данного клуба форме. Клубный сертификат не является ценной бумагой.

В финансовом отношении затраты семьи по приобретению недель клубного

отдыха подразделяются на 2 части:

(1) сумму, уплачиваемую непосредственно при приобретении недель отдыха (в

среднем по России от 1500 долларов США за 1 человека за студию) и

(2) сумм, выплачиваемых впоследствии ежегодно в качестве оплаты

управленческих взносов (примерно от 150$. за студию на 2-х человек до 400$

за 3х комнатный апартамент на 6-8 человек за неделю пребывания на курорте)

и выплачиваемых непосредственно клубу либо его управляющей/доверенной

компании.[5,121]

1.2. История и хронология таймшерных услуг.

Таймшер (timeshare) как способ продавать гостиничные номера придумали

европейцы в 60-х годах. По одной версии впервые идея продажи в

собственность по типу Таймшер (разделенного времени) родилась в Англии лет

40 тому назад на конференции гостиничных магнатов. Тогда была проблема с

заполняемостью гостиничных номеров, и англичане нашли оригинальный выход из

положения. По другой версии мысль о таймшере зародилась у торговцев

недвижимостью на курортах Швейцарии, а затем Франции в 60-х годах. А уже

американцы сделали из него популярный продукт, когда в середине 70-х на

американском рынке недвижимости начался кризис. Пустующие во времена

нефтяного кризиса в США квартиры и курортные площади нужно было

пристраивать, и вот тогда во Флориде впервые применили формулу “совместного

владения отдыхом”. Клиент мог выкупить право проживания в отеле одну-две

недели в году на 20-30 лет вперед. Для покупателя это получалось дешевле, а

владелец отеля получал гарантированное количество клиентов. Так появился

новый продукт, который назвали "таймшер".

Идея была признана революционной: покупателю теперь предлагали не только

время отдыха на постоянном курорте, но и возможность обменять это время на

другое и на другом курорте. Сначала идея, которая нуждалась еще тщательной

разработке, прижилась в США. Там, в Индианаполисе, в 1974 году бала создана

международная обменная компания RCI (Resort Condominiums International), а

через два года - вторая подобная фирма, II (Interval International).

Система вернулась в Европу в начале 80-х годов.[16]

В 1997 г. в обменной базе RCI было зарегистрировано уже 300 курортов в 81

стране мира и 2,2 млн. семей, владеющих отдыхом.

RCI - обменная фирма, а не владелец курортов

К системе RCI присоединяются курорты со всего мира, владельцы курортов

платят взносы компании, а семьи, купив время для отдыха на одном из

курортов, становятся членами клуба RCI или II. Желающие поменять свои

недели на другие должны позвонить в офис обменной компании, чтобы

"забанковать" свою неделю, то есть поместить ее в банк обмена. После чего

можно оформлять запрос на понравившийся курорт из каталога фирмы. Однако

курорт должен быть равноценным, а неделя – того же "цвета", который зависит

от сезона.

Деятельность компании этим не ограничивается. В дополнительные услуги

входит бронирование билетов, прокат автомобилей, страхование туристов,

программы туров и круизов и т.п. Все услуги RCI, разумеется, платные.

Ежегодные взносы в клуб отдыха - от150$. Отдельная плата за авиабилеты,

трансферы, питание, услуги по обмену и т.п., и все это как правило по

дорогим тарифам. Европейский офис RCI был открыт в 1977 году. Начиналось

все с восьми человек, помещавшихся в одной комнате и в ручную справлявшихся

с обменной работой. Теперь офис связан компьютерной линией с

Индианаполисом. В 1997 году здесь было оформлено 1,7 млн. обменов. В

настоящее время у компании 64 представительства в 32 странах, из них 15 - в

Европе, включая Москву.[12]

Теперь любая из 14 тысяч российских семей, владеющих таймшером, может

обменивать свой отдых. Добавим, что к этой индустрии в последние годы

подключились ведущие гостиничные компании, в том числе Hilton, Hyatt,

Marriott, Westin и др.

После того как люди получили возможность проводить отпуск не только на

своем курорте, но и в любом другом месте (к системе обмена отдыхом RCI

сегодня подключено 3280 курортов), популярность таймшеров начала быстро

расти. Сегодня услугами RCI ежегодно пользуются примерно 6 миллионов

человек во всем мире.[16]

Хронология мирового развития рынка таймшера:

|1974г.|Появление первого присоединенного курорта. 453 члена RCI. |

|- | |

|1975г.|1975 Опубликован первый каталог курортов. Подтверждено 236 |

|- |обменов. |

|1976г.|Открыт первый международный офис в Мехико |

|- | |

|1977г.|1977 Открыт первый европейский офис в Лондоне. Система обмена |

|- |автоматизирована. |

|1980г.|Открыт офис в Австралии. |

|- | |

|1981г.|Открыты офисы в Японии и Флориде. |

|- | |

|1982г.|Открыты офисы в Аргентине и Калифорнии. |

|- | |

|1983г.|Открыты офисы в Южной Африке. |

|- | |

|1984г.|Открыт офис во Франции. |

|- | |

|1985г.|Присоединение тысячного курорта. |

|- | |

|1986г.|Начался выпуск журнала RCI «Holiday». Открыты офисы в Италии и |

|- |Германии. |

|1987г.|Открыт офис в Португалии. |

|- | |

|1988г.|Открыт офис в Дании. |

|- | |

|1989г.|Зарегистрирован 1000000 член RCI. |

|- | |

|1990г.|Открыты офисы в Испании, и на Канарских островах, в Греции и |

|- |Венесуэле. |

|1991г.|Открыты офисы в Финляндии и Канаде. |

|- | |

|1992г.|Открыты офисы в Индии, Сингапуре и Бразилии. Подтвержден |

|- |миллион ежегодных обменов. |

|1993г.|Открыт офис в Турции. |

|- | |

|1994г.|Открыты офисы в Израиле и Египте. |

|- | |

|1995г.|Зарегистрирован 2000000 член RCI. |

|- | |

|1996г.|Открыт офис в России. Приобретение RCI компанией HFS Inc., |

|- |впоследствии корпорацией Cendant. |

|1997г.|Российская семья стала 600000 членом RCI в Европе. |

|- | |

|1998г.|Создание «Организации совместного владения временем отдыха»- |

|- |общеевропейской ассоциации. [10] |

1.3. Преимущества и недостатки рынка таймшера за тридцатилетний период.

Стандартные клубные апартаменты по своей площади (до 200 кв. м) обычно в

несколько раз превосходят гостиничные номера, они имеют кухню, гостиную и

спальню, обычно полностью укомплектованы всей необходимой бытовой техникой

(холодильники, плиты, микроволновые печи, чайники, тостеры ,TV…) В клубах

имеются магазины, в отличие от гостиничного номера, который обычно

представляет из себя, стандартное однокомнатное помещение с санузлом, TV и

мини баром, наполненным напитками, имеющими ресторанную цену.

Из этого пункта вытекает возможность очень сильно сэкономить на расходы,

связанные с питанием. Клиент покупает в крупном супермаркете раз, два в

неделю полуфабрикаты, соки, воду, вино и т.д. А продуктов там такое

разнообразие и обилие и очень хорошего качества. Помещает это все в

холодильник. Остается только подогреть. При этом он не теряет возможности

посетить ресторан, бары, воспользоваться услугами шведского стола.

Ему не надо прерывать своих планов, чтобы попасть в строго отведенный

интервал времени на завтрак, обед и ужин. К тому же в отелях часто

запрещено приносить с собой воду и еду в номер, так как вода в гостинице

дорогая и является одним из источников дохода.

Стоимость проживания в клубных апартаментах составляет 220-270 $ за

неделю на четверых, при обмене в другой клуб необходимо доплачивать от 135

до 169 $ за четырёх человек, эти цены действительны для любой страны, когда

как в гостиницах, в европейских странах средняя цена двухместного (а не

четырёхместного) номера в гостинице колеблется в пределах 300-400 $ за

сутки.

Если у клиента двуспальные апартаменты, то он имеет право поселиться в

них со своими друзьями. В каталоге RCI указано в пункте о проживании две

цифры, например 6/4. Первая цифра означает максимальное количество

проживающих, вторая - комфортное проживание.

Одним из достоинств системы было то, что, единожды вложив деньги, люди

получили возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно

зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного и эффективного

вложения средств. Стоимость апартаментов постоянно растет. Клиент может

сдавать в аренду свои недели (~ 1000$), а сам будете отдыхать по бонусным

неделям (~ 400$). За одну неделю на Канарских островах можно получить две

недели в Америке.

Система таймшер пожизненна и передается по наследству. Однажды вложив

деньги, клиент и его дети пользуются этим навсегда.

Владение клубными неделями - показатель финансовой состоятельности и

гарантия того, что соседями по отдыху будут достойные люди.

Получение карточки, дающей право весьма значительной скидки в обычных

сетевых отелях.

Возможность пользования услугами RCI Travel - подразделения, которое

возьмёт на себя услуги по приобретению билетов, получению виз и страховок,

бронированию автомобилей…

Существуют система скидок на авиаперелет. Обычно клубы предоставляют

бесплатный трансфер.

Возможность отдыхать практически в любой части света.

Членский сертификат, избавляющий от хлопот для получения визы.

Члены клуба избавлены от необходимости каждый год раздумывать над тем,

какую турфирму выбрать, их не терзают сомнения о ее надежности. Все

определено заранее.

Владельцы клубного отдыха приобретают недели в том клубе, который

наиболее подходит им по расположению, условиям проживания и комфорту.

Используя систему обменов можно посетить любой из 4700 курортов в других

странах.[13]

У владельцев таймшера есть возможность:

- переносить недели своего отпуска на последующие годы путем

депонирования своих недель и таким образом увеличивать период отдыха;

- направить на курорт своих родителей, взрослых детей, бабушек и дедушек

с внуками, родственников или просто знакомых;

- передать за согласованную сумму свои недели во временное пользование

(аренду) маркетинговым компаниям;

- подарить свои недели или передать по наследству;

- продать свои недели в будущем.

Но как и у всякой системы, у таймшера тоже есть недостатки. Самым

существенным недостатком такой системы являются большие первоначальные

вложения.[15]

Оплата приобретаемых недель осуществляется чаще всего по 100% предоплате.

Несмотря на уверения продавцов, таймшер вовсе не бесплатен. Первоначально

оплачивается вступительный взнос, затем необходимо платить ежегодные

взносы: независимо от того, воспользовался ли клиент поездкой или нет. За

обмен также необходимо каждый раз платить сумму, установленную компанией.

Кроме того, в цену таймшера входит только проживание. Питание, авиабилеты,

визы, медицинскую страховку, визовой сбор необходимо оплачивать отдельно.

Следующая проблема, с которой сталкивается член клуба, это приобретение

так называемого транспортного пакета, куда входят билеты, визы, страховка,

трансфер, питание. Обычная туристическая фирма таких услуг оказывать не

будет - она работает по другой системе и организует отдых целиком, а не его

отдельные части. Таким образом, член клуба либо самостоятельно приобретает

авиабилеты, получает визу, оформляет страховку, на месте решает вопрос с

питанием, либо обращается к компаниям, специализирующимся на продаже

транспортных пакетов. Как правило, это обходится значительно дороже.

Возможны злоупотребления со стороны реализатора, дающего недостоверную

информацию об условиях отдыха.

Полное время оформления сделки занимает в среднем два - три месяца, что

связано с необходимостью оформления клубных сертификатов, внесения новых

собственников в реестр клуба и юридическое оформление всех документов.

Если отдыхающему по разовой путевке туристу что-то не понравилось, больше

к услугам такой турфирмы он не обратится. Иная ситуация с таймшером, ведь

Страницы: 1, 2, 3