Организация приема иностранных туристов в Байкальском регионе

Организация приема иностранных туристов в Байкальском регионе

Содержание

Введение

6

1. Организация международной туристской деятельности

8

1. Общая характеристика туризма как отрасли мирового

хозяйства

8

2. Тенденции туризма в России

14

3. Технология разработки туристского продукта

18

2.Обоснование Байкала как перспективного туристского центра

32

2.1. Природно-географическая характеристика озера Байкал

32

2. Оценка туристско-рекреационных ресурсов Байкальского

региона

42

2.3. Выбор средств размещения туристов

55

2.4. Перспективы развития Байкальского региона

57

3.Разработка тура для компании «Green Express»

59

3.1. Характеристика фирмы и ее виды деятельности

59

2. Маркетинговые исследования по обоснованию нового

турпродукта

60

3. Разработка нового турпродукта

63

4. Экономическое обоснование тура

65

Заключение

70

Список литературы

72

Приложения

74

ВВЕДЕНИЕ

Прошедший ХХ век, наряду со многими феноменальными событиями и

явлениями в жизни мирового сообщества, продемонстрировал чуть ли не

взрывной характер туризма. Сегодня туризм возглавляет список важнейших

социально-экономических отраслей мировой экономики. Он становится стилем

жизни миллионов людей на нашей планете. Его благотворное влияние на

развитие политических, социальных, культурных связей и межличностных

отношений в международном масштабе стало для всех очевидным фактом.

По оценке зарубежных специалистов, в 2000 году на сферу туризма и

путешествий во всем мире приходилось 11,8 % мирового объема ВНП, 9,8 %

мирового количества рабочих мест, 12 % мирового объема инвестиций и 10,7 %

мирового объема налоговых поступлений.

Значительный вклад в развитие этой сферы вносит международный

туристский обмен, в котором особое внимание всегда уделялось и уделяется

въездному иностранному туризму. Именно прием иностранных туристов позволяет

отдельно взятым странам добиваться высокого уровня развития своих экономик.

Примером для подражания может служить Франция, которая наряду с

другими отраслями активно развивает внутренний и въездной туризм.

Положительный баланс этой страны выглядит как 4:1, то есть на 4 въезжающих

туристов во Францию приходится в среднем 1 выезжающий гражданин Франции для

туристских целей.

Российская Федерация обладает большими и разнообразными туристскими

ресурсами, которые привлекали и привлекают к себе внимание иностранных

туристов. Сегодня никто не может игнорировать или преуменьшать значение

туризма для подъема национальной экономики. Однако результаты, достигнутые

нашей страной в области международного туризма, остаются пока еще очень

скромными. В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне

неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и

внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего, въездного

и социального туризма, провозглашенный Федеральным законом «Об основах

туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г., в

стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма. Это

значит, что преобладает не только выезд туристов над въездом, но и вывоз за

рубеж денег (валюты) над их поступлением в национальную экономику. Такой

отрицательный баланс неблагоприятно сказывается на экономике страны.

Приемом и обслуживанием иностранных туристов в Российской Федерации

занимается несколько десяткой российских туристских фирм, которые весьма

ограничены в материальных, финансовых, людских и управленческих ресурсах.

Развитие рыночных процессов в российской экономике требует введения

новых управленческих систем. Действовавшая ранее в нашей стране система

централизованного планирования с ее строгими командно-административными,

распределительными методами и приемами рухнула. Сегодня каждая

предпринимательская структура, включая туристские фирмы, свободна принимать

любые производственные решения в рамках действующего законодательства.

Поэтому со стороны российских предпринимателей и экономистов возрастает

интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на

формирование спроса и укрепление позиций фирмы на рынке. Маркетинг для

российских предпринимателей становится средством выживания в конкурентной

борьбе, расширения предпринимательской деятельности, увеличения доходов и

прибыли.

Ключевым фактором при исследовании рынка (в любой отрасли) является

потребитель, а в туризме особенно, так как туристские предприятия продают

туристские услуги, которые являются (по определению) крупным сегментом

сферы услуг, обеспечивающим удовлетворение потребностей людей и реализацию

их деятельности в свободное время.

В связи с вышесказанным особое внимание уделяется турпродукту, то есть

исследованию действительного и постоянного спроса на туристском рынке

(исследование моды, привязанности, предпочтений и так далее), на основе

которого генерируются идеи относительно нового турпродукта и претворяются в

жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт – ключевой фактор успеха

конкуренции, своеобразной битве за покупателей.

Создание привлекательного турпродукта является самым важным средством

реализации маркетинговой стратегии. Оно непосредственно связано с

производственными процессами в турфирме. Товарная политика требует принятия

согласованных решений между производством и продажей в отношении

ассортимента и массы турпродукта.

При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в

действительности будет покупать иностранный турист, ведь он оплачивает не

гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют,

внимание, располагающую обстановку. Поэтому создание турпродукта начинается

с изучения его потребительских качеств и свойств, выявления наиболее

привлекательных его сторон для иностранных туристов, затем последовательно

формируется сам товар – пакет туристских услуг.

Цель настоящей работы – разработать оптимальный тур в Байкальском

регионе для иностранных туристов на основе теоретических рекомендаций,

используя уникальный туристский потенциал Байкальского региона.

Задачи исследования: доказать эффективность туризма для экономического

развития стран, доказать необходимость развития въездного туризма, доказать

перспективность развития Байкальского региона как туристского центра,

разработать привлекательный для туристов и рентабельный для туристской

компании турпродукт, используя потенциал Байкальского региона.

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦМЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Общая характеристика туризма как отрасли мирового хозяйства

За последние десять лет индустрия туризма сформировалась и получила

признание как крупнейшая в мире сфера деятельности по оказанию услуг. Это

стало возможным в результате более широкого открытия границ между

государствами, появления у населения дополнительных средств, развития

инфраструктуры транспорта. Все это позволило сделать путешествия массовым

явлением, изменить отношение к самим туристским поездкам, превратившимся из

элемента роскоши в фактор повседневной жизни, и тогда страны поняли

экономическую выгоду развития этой отрасли. Перевозки, проживание, питание,

развлекательный комплекс, структуры общественной и индивидуальной

безопасности, воспринимавшиеся ранее как самостоятельные виды услуг, ныне

стали составными элементами единого комплекса туризма .

Эта сложная по своему составу отрасль, являющаяся катализатором

экономического развития, может обеспечить высокое качество жизни людей на

основе экологически целесообразного природопользования. А сейчас уже можно

говорить о необходимости перехода к устойчивому развитию туризма с

соответствующими изменениями во всех составляющих туристской индустрии. Как

отдельная отрасль туризм подвержен процессам характерным для всего мирового

хозяйства: углублению специализации, нарастанию процессов концентрации,

переходом на новые технологии. Рационально используя историко-культурные

памятники в сочетании с природными ресурсами, международный туризм

способствует повышению уровня занятости населения, стимулирует рост

производства многих товаров и услуг.

Сейчас в туризме занято 12% трудоспособного населения, расходы на

туризм составляют более 11 % от мирового ВНП. В сфере туризма создается

каждые 2,5 секунды новое рабочее место и ежедневно 3,2 млрд ам. долл.

инвестиций. Быстрыми темпами увеличиваются и прибытия туристов (с 1950 года

их количество возросло больше, чем в 20 раз) .

В 2003 г. число туристских прибытий выросло по сравнению с 1998 г. на

4,4 % и составило 664 млн человек, поступления от туризма (не включая

транспорт) увеличились на 3,1 % до уровня 455 млрд ам. долл. (или 685 $ в

расчете на одного туриста).

Мировая торговля с каждым годом расширяется, количество товаров и

услуг ежегодно растет, а определенные изменения в структуре экспорта-

импорта можно рассматривать как тенденции к переходу на путь устойчивого

развития. Одно из важнейших мест в структуре мирового экспорта занимает

туризм, а выход в 2003 году на первое место лишь подчеркивает его

экономическую значимость.

Таблица №1

Структура мирового экспорта в 2003 году

| |Млрд ам.долларов|% |

|Весь экспорт товаров и услуг |6738 |100,0 |

|Туризм |532 |7,9 |

|Автомобильная продукция |525 |7,8 |

|Химическая продукция |503 |7,5 |

|Продовольствие |443 |6,6 |

|Компьютеры и офисное оборудование |399 |5,9 |

|Топливная промышленность |344 |5,1 |

|Текстиль и одежда |331 |4,9 |

|Телекоммуникационное оборудование |283 |4,2 |

|Негорючие полезные ископаемые |158 |2,3 |

|Железо и сталь |141 |2,1 |

Спрос на путешествия растет быстрее, чем вся экономика в целом, и по

прогнозам будет удваиваться каждые 10-15 лет. По мнению футуролога Джона

Найсбитта, в XXI в. индустрия путешествий и туризма явится одной из трех

важнейших движущих сил в обслуживающем секторе мировой экономики наряду с

телекоммуникациями и информационной технологий. А Билл Гейтс утверждает,

что, по мнению сотрудников "Майкрософт", именно эта индустрия, наряду со

здравоохранением и образованием, является одной из трех основных целей

роста.

Сейчас вряд ли кто-нибудь станет оспаривать тот факт, что путешествия

и туризм уже играют весьма существенную роль в экономической составляющей

устойчивости, и в будущем эта роль может только возрастать. При этом

ширится понимание того, что влияние спроса на путешествия выходит далеко за

рамки обычных туристских агентств и непосредственно затрагивает такие сферы

деятельности, как самолетостроение и пищевая промышленность, с одной

стороны, и создание системы розничной торговли для обслуживания туристов –

с другой.

Туризм и транспорт взаимно влияют на развитие друг друга, факторы

времени и удобства побеждают над ценовым фактором, поэтому самый быстрый

авиационный и самый доступный (по месту назначения и инфраструктуре)

автомобильный заметно опережают более дешевые водный и железнодорожный.

[pic]

Рис. 1 Структура использования туристами различных видов транспорта

Несмотря на то, что международный туризм с каждым годом вовлекает в

свою сферу все больше территорий, даже самые удаленные уголки земного шара,

существует сильная диспропорция в региональном распределении основных

показателей. Важно отметить еще и тот факт, что внутрирегиональный туризм

преобладает над межконтинентальным. Европа концентрирует больше половины

туристов и поступлений (при этом около 80 % всех туристов живут в пределах

этого региона). Правда, постепенно возрастает доля и других регионов.

Таблица №2

Распределение прибытий туристов и поступлений от туризма по регионами

мира

| |прибытия туристов |поступления |

| |2003г. |1993г. |2003в % к|2003г. |1993г. |

| | | |1993г. | | |

|Организованный туризм|914,7 |1543,4 |59,3 |27,6 |28,6 |

|Деловые (служебные) |1267,1 |2203,4 |57,5 |38,2 |41,0 |

|поездки | | | | | |

|Частные поездки |411,6 |836,3 |49,3 |12,4 |15,5 |

|Транзит |96,5 |125,1 |77,5 |3,0 |2,3 |

|Обслуживающий |621,6 |675,9 |92,0 |18,7 |12,5 |

|персонал | | | | | |

|Всего |3311,7 |5384,2 |61,5 |100 |100 |

В 2003 г. число поездок иностранных граждан в нашу страну практически

по всем видам туризма сократилось на 38,5 % по сравнению с 1993 г. В этом

году первое место заняли деловые визиты, на долю которых пришлось менее 40%

от общего числа поездок в Россию.

Въездной поток из-за рубежа по-разному формировался в регионах России.

Основными центрами "притяжения" иностранных гостей по прежнему остаются

Москва и Санкт-Петербург. Также выделяются некоторые приграничные районы

Восточной Сибири, Дальнего Востока и Калининградской области.

Въездной поток из различных регионов мира выглядит следующим образом.

Таблица №5

Въезд иностранных граждан в РФ из разных регионов мира (по всем видам

поездок)

|РЕГИОН |ЧИСЛО |ДОЛЯ (%) |ИЗМЕНЕНИЕ К 1993 (%)|

| |ПОЕЗДОК(ТЫС.) | | |

|Восточная и |745,7 |22,5 |-35,5 |

|Центральная Азия | | | |

|Восточная Европа |621,1 |18,7 |+75,1 |

|Страны Балтии |615,3 |18,5 |-63,0 |

|Северная Европа |516,3 |15,6 |-30,6 |

|Западная Европа |409,5 |12,3 |-40,8 |

|Юго-Западная Азия |156,5 |4,7 |+2,2 |

|Америка |148,6 |4,5 |-55,1 |

|Южная Европа |46,0 |1,4 |-71,5 |

|Юго-Восточная Азия|17,9 |0,5 |-45,8 |

|Африка |13,7 |0,4 |-58,4 |

|Австралия и |10,5 |0,3 |-17,9 |

|Океания | | | |

|Южная Азия |7,0 |0,2 |-79,1 |

|Без гражданства |3,0 |0,09 |-70,5 |

|Всегов |3311,7 |100 |-38,5 |

Наибольшее количество прибытий наблюдалось из Восточной и Центральной

Азии, Восточной Европы и стран Балтии. Особо выделим тот факт, что на фоне

общего сокращения поездок в нашу страну поток из Восточноевропейского

региона, наоборот, увеличился. В частности, в 2 раза возросло количество

турпоездок (правда, преимущественно за счет польских туристов).

Отмечен прирост деловых и частных визитов из Болгарии, Венгрии, Чехии

и Словакии.

Из Северной Европы, занимающей четвертое место по числу прибытий

иностранных граждан в РФ и выделявшейся, особенно в прежние времена,

массовыми "наездами" туристов в нашу "северную столицу", число посещений

сократилось почти в 1,5 раза. Например, из Финляндии количество поездок

организованных туристов в Россию уменьшилось в два с лишним раза, но по-

прежнему популярны поездки с деловыми и частными целями, число которых по

сравнению с другими видами поездок возросло на 12% и 42,6% соответственно.

На долю таких стран Северной Европы, как Швеция, Норвегия и Дания, хотя и

приходится 17,4 % всех посещений России гражданами этого региона, число

прибытий по всем видам поездок в 2003 г. сократилось.

В прошлом году количество западноевропейских граждан, посетивших

Россию, уменьшилось в 1,7 раза по сравнению с 1993 г. Поездки с туристскими

частными целями сократились из всех государств региона. Что касается

деловых визитов, то здесь были некоторые исключения. В частности,

британские бизнесмены стали активнее посещать нашу страну, их число по

сравнению с 1993 г. увеличилось на 24%. Деловые люди из Австрии также

повысили свой интерес к России.

Среди государств Юго-Западной Азии выделяется Турция. Именно на нее

приходится более половины всех визитов из этого региона. На фоне общего

небольшого прироста посещений России представителями Юго-Западной Азии

число посещений из Турции увеличилось в 1,7 раза.

Число визитов граждан обоих американских континентов в прошлом году

сократилось по всем категориям поездок более чем в два раза, в частности из

США уменьшилось в два с половиной раза.

Из Южно-европейского региона (большая часть представителей которого

была из Италии) отмечался довольно высокий спад поездок по линии турфирм (в

четыре с половиной раза).

Что же касается других регионов мира, то их общая доля во въездном

потоке в Российскую Федерацию составила в 2003 г. всего 1,5% .

Таблица №6

Въезд иностранных граждан в РФ в 2000 году по странам

|СТРАНА |ЧИСЛО |ДОЛЯ (%) |ИЗМЕНЕНИЯ К 1993 |

| |ПОЕЗДОК(ТЫС.) | |(%) |

|Польша |488,3 |14,7 |+98,3 |

|Литва |430,0 |12,9 |-30,8 |

|Финляндия |425,9 |12,8 |-29,7 |

|Монголия |366,7 |11,0 |+28,4 |

|Китай |328,3 |9,9 |-56,2 |

|Германия |186,0 |5,6 |-46,2 |

|Латвия |107,8 |3,2 |-78,7 |

|США |103,7 |3,1 |-60,5 |

|Великобритания |101,2 |3,0 |+5,3 |

|Турция |101,1 |3,0 |+79,4 |

|Эстония |77,4 |2,3 |-85,5 |

|Болгария |60,5 |1,8 |+123,8 |

|Швеция |49,5 |1,5 |-27,3 |

|Австрия |41,8 |1,2 |+0,4 |

|Франция |34,2 |1,0 |-68,1 |

|Норвегия |26,4 |0,8 |-36,3 |

|Япония |23,1 |0,7 |-62,4 |

|Италия |20,9 |0,63 |-78,8 |

|Прочие страны |338,1 |10,87 | |

|Всего |3311,7 |100,0 |-38,5 |

Выездной же поток туристов из России, наоборот, за последние годы

заметно вырос. Граждане нашей страны долгое время не имевшие совсем или

имевшие крайне ограниченные возможности поехать за рубеж, в начале 1990-х

годов пользовались любым удобным случаем для загранпутешествий, позже стали

уже формироваться определенные потоки. Традиционным стал отдых в

Средиземноморских странах. Одним из направлений стал "челночный" туризм.

Некоторые коррективы внес кризис августа 1998 года, но спрос на турпоездки

за рубеж после него стал вновь довольно быстро возрастать. Сейчас выездной

потенциал России оценивается в 15 - 17 млн. человек. Правда, на фоне роста

внешних туристов, число внутренних не увеличивается, а согласно разработкам

ВТО для сбалансированного туристского рынка оптимальная пропорция:

1 въездной - 1 выездной - 4 "внутренних", а в России сейчас на 10

выезжающих 1 "внутренний". По каналам туризма из нашей страны вывозится

около 20 млрд. ам. долларов, поступления от иностранного туризма около 2

млрд., а от внутреннего в два раза меньше.

Некоторые субъекты РФ, понимая экономическую важность развития

туризма, проводят некоторые мероприятия на улучшение туристской

инфраструктуры и привлечению туристов, но необходима государственная

поддержка, выраженная в создании новой программы развития туризма в России.

В Москве проведена определенная работа по возрождению гостинично-

туристского комплекса столицы РФ. Этим занималось государственное АО

"Москва". В ближайшие годы в Москве предстоит ускорить темпы нового

строительства и модернизации старых гостиниц, в том числе малых с учетом

требований международных стандартов. Предстоит фактическое возрождение

автобусного и легкового автопарка города для обслуживания туристов,

укомплектования его комфортабельными автобусами туркласса. На информационно-

Страницы: 1, 2, 3, 4