Анализ и развитие туристского рынка в Санкт-Петербурге

|туристских зон для иностранцев и путешествующих российских граждан. |

|При опросе менеджеров туристических фирм, спрос на туры в |

|Санкт-Петербург у иностранных туристов на 5% превышает спрос на |

|поездки в Москву и Золотое кольцо. У российских туристов, интерес к |

|посещению Санкт-Петербурга на 30% больше чем к Москве, и на 50% |

|больше, чем к Золотому кольцу. |

|Ситуация на туристском рынке Санкт-Петербурга постепенно |

|выравнивается, тем более, что после проведения празднования 300-летия |

|Петербурга был сделан акцент на привлечение иностранных туристов в |

|город. За эти несколько дней многие смогли увидеть своими глазами, как|

|преображается город и что, несомненно, стоит посетить его не один раз,|

|чтобы увидеть все достопримечательности. |

| |

| |

|2.3. Данные о потребителях туристского продукта 2003 г. |

| |

|В связи с близостью одной из европейских стран и устоявшимися |

|традициями петербуржцы в большинстве путешествуют или в Финляндию, или|

|к себе на дачу. Природа вокруг северной столицы очень красива и до сих|

|пор балует горожан тем, к чему так привыкли русские – грибы и ягоды. |

|Немаловажным фактором является ещё то, что только небольшая часть |

|жителей может позволить себе поездки за границу по экономическим |

|причинам. |

| |

|На сегодняшний день только 23 % потенциальных клиентов с точностью |

|могут сказать, что в следующем году они собираются выезжать. Причём |

|16% поедут самостоятельно и только 7 % воспользуются услугами |

|туристической фирмы. Оставшиеся опрашиваемые разделились таким |

|образом, что 23 % не могли с уверенностью сказать поедут они куда-либо|

|или нет, а 54 % точно не собираются никуда выезжать. Основная масса |

|людей предпочитает брать отпуск в летние месяцы, пик приходится на |

|июль, когда количество отдыхающих увеличивается на 20 % по сравнению |

|с июнем, в августе падает на 12 % и к середине октября сходит почти на|

|«нет». В ноябре выезжают лишь 0,6 %. |

|Судя по направлениям поездок финансовое положение петербуржцев, |

|постепенно стабилизируется, но всё равно, большая часть пока ещё не |

|уезжает далеко от родного города или путешествует по России. 34,2 % |

|совершают поездки по различным регионам России, 27 % выезжают только в|

|область. Ситуация с теми, кто выезжает на отдых в одну из стран |

|дальнего или ближнего зарубежья с каждым годом меняется незначительно |

|и в этом году составляет 25 % и 12% соответственно. А вот количество |

|посещающих несколько стран постоянно растёт и составляет 1,8 %. Налицо|

|постепенно стабилизирующаяся экономическая ситуация и есть основания |

|полагать, что при дальнейшей стабильности, количество туристов кто |

|сможет позволить себе выезжать отдыхать несколько раз в год будет |

|увеличиваться, и в 2004 году составит 2,3%. |

|В предпочтениях по составу компании никаких резких перепадов не |

|наблюдается. Из года в год ситуация довольно-таки равномерная: |

|многосемейный туризм предпочитают 29 %, семейный с детьми 17 %, без |

|детей 26 % и одиночный 28%. |

|Уже на протяжении нескольких лет, туристы предпочитают путешествовать |

|с целью отдыха, и таких большинство - 63%. Для 11 % предпочтительнее |

|познавательный отдых, а на третьем месте - поездки за грибами, |

|ягодами, поездки на рыбалку и охоту (7,9%). При опросе горожан, |

|которые имеют возможность путешествовать, о том с кем они обычно |

|отдыхают, выделились несколько групп: те, кто путешествует семьями, в|

|компании – 29%, семейный туризм без детей – 26% и одиночный – 28 %. |

|Оставшиеся 17 % предпочитают не оставлять своих детей дома и брать их |

|на отдых с собой. |

|При выборе направлений поездок в пригороды Санкт-Петербурга, притом, |

|что большинство поездок совершается в летний период, 85 % отдыхают в |

|курортной зоне Санкт-Петербурга. Оставшиеся 15 % предпочитают |

|совмещать отдых с посещением дворцово-парковых ансамблей г. Пушкин, |

|г. Ломоносов и других известных парков. Приоритеты в выборе района для|

|постройки дачи, поездки в санаторий или просто провести выходные |

|падают на приозерский район ленинградской области. Почти сорок |

|процентов опрашиваемых выбрала этот район как один из самых чистых и |

|красивых мест для отдыха. Вторым излюбленным районом стал выборгский, |

|как наиболее близкий к границе с Финляндией и поэтому покоряющий |

|северной красотой природы, свежим воздухом и обилием ягод и грибов. |

|Несомненным лидером среди других регионов России стал краснодарский |

|край с его южным жарким климатом, морем и умеренными ценами. 35 % |

|выезжают туда поправлять здоровье, отдыхать и баловать детей |

|неограниченным количеством арбузов и персиков (Приложение № 9). Равное|

|количество, по 9,5 % набрали Псковская и Московская области. Из стран |

|ближнего зарубежья 65 % выбирают Украину, а для поездок в дальнее |

|зарубежье для 34,2 % петербуржцев всё так же приемлема Финляндия. |

|Вследствие снижения цен турецкими гостиницами, организации системы all|

|inclusive и мощной рекламной поддержкой интерес к стране, где всё ещё |

|существует соотношение цена-качество и умение турецкого обслуживающего|

|персонала разговаривать по-русски, до сих пор силён. Эта страна стала |

|для многих людей со средним заработком единственной возможностью |

|выехать за границу. Сейчас спрос на Турцию достигает 17,3 %. Также, |

|вариантом отдыха на море, является Египет (10,1 %). Он, популярен в |

|связи с низкими ценами, и возможностью почти круглогодично выкупить |

|тур по ещё более низкой, горящей цене (Приложение № 10). |

|Так как 54 % петербуржцев не собираются никуда выезжать в течении |

|следующего года, а многие никогда и не путешествовали, то ситуация на |

|рынке печатной информации о туризме следующая: |

|63 % - опрошенных не интересуются информацией о туризме вообще; |

|25 % - изучают рекламные листовки туристических фирм только если эта |

|информация была случайно ими обнаружена в почтовом ящике, но, как |

|правило, не является играющей какую-либо роль при принятии решения об |

|отдыхе; |

|4,8 % - узнают о предложениях туристических фирм, находясь на работе |

|или через рекламу в журналах присутствующих в бизнес центрах; |

|3,3 % - подбирают информацию для планирования поездки в газетных |

|киосках у метро; |

|1,2 % - в специализированных отделах магазинов; |

|0,8 % - в супермаркетах/универсамах; |

|2,3 % - остальными доступными способами. |

| |

|Но те кто совершает туристические поездки или планирует их, узнают |

|информацию о фирмах, предложениях туристических агентств, скидках и |

|тому подобное из следующих источников: бесплатные газеты – 24%, |

|туристические журналы – 19%, телевидение – 17%, интернет – 20%, радио |

|– 6%, реклама в покупаемых газетах – 5%, специальные справочники – 4%,|

|на наружную рекламу ориентируются 3% и на рекламу в автотранспорте |

|обращают внимание 2%. |

| |

|При планировании расходов во время поездки и покупки тура |

|непосредственно, 80 % рассчитывают исключительно на семейный бюджет. |

|6 % составляют те, для кого поездка может быть оплачена органами |

|социального страхования. Оставшиеся 14 % располагают вне семейным |

|бюджетом (поездки за счёт работодателя и т.п.) с помощью которого они |

|и собираются совершать/совершают разного рода поездки. Для |

|большинства, 43 % туристов, самым приемлемым является поездка на |

|период от 7 до 14 дней. Для этого есть много оснований, начиная от |

|устоявшихся привычек отдыха в летний период на срок 14 дней до |

|предложений туристических фирм, где туры имеют чёткие недельные или |

|двухнедельные сроки «привязанные» к рейсам авиакомпаний. 20 % |

|предпочитают сразу использовать, почти целиком, положенный |

|государством отпуск. Их поездки составляют срок от 15 до 21 дня. По |

|статистике можно предположить, что это группа людей выезжающих в |

|ближнее зарубежье. Такое же количество составляет группа туристов, чьи|

|поездки укладываются в сроки до 4 дней. Вероятно это отдых на выходные|

|в Ленинградской области, курортных зонах и на дачах. Отдыхать более 21|

|дня могут позволить себе лишь 9,3 %, и 8,2 % составляют те, чей отпуск|

|укладывается в рамки 5-6 дней. |

|При выборе тура одной из главных составляющих комфортного отдыха |

|является гостиница. Особенно при поездках в туры рекреационного |

|отдыха, на пляжный отдых, где в гостиницах проводится немало времени. |

|Учитывая статистические данные по выбору стран для рекреационного |

|отдыха – краснодарский край, Украина, Финляндия, Турция, Египет, |

|Испания; можно говорить о несомненной важности выбора места |

|проживания. Естественно, что при опросе, 64 %, на второе место, после |

|определения страны/региона для отдыха, поставили выбор местонахождения|

|и класса гостиницы. Для 15 % это не составляет никакого интереса, а 21|

|% затруднились ответить. В общем, при планировании мест проживания во |

|время отдыха 28 % собираются останавливаться в частных квартирах или |

|домах (Приложение № 11). 43,3 % при этом, для того, чтобы доехать до |

|места используют поезд. Остальные группы предпочитают передвигаться на|

|самолёте, автомобиле или автобусе и делятся на группы с примерно |

|одинаковым количеством голосов от 12 % до 15 % (Приложение № 12). |

|Обращаясь в туристическое агентство, многие заранее определяют сумму, |

|которую они готовы отдать за путешествие. Заработная плата у |

|большинства (чуть выше средней) в Петербурге составляет 7 тысяч |

|рублей, поэтому немногие могут позволить себе путешествовать даже один|

|раз в год. Но расходы на тур тех, кто всё-таки выезжает куда-либо, |

|выглядят следующим образом: тратят на тур сумму не более 300 $ – 35 |

|%, менее 100 $ - 27 %, 25 % готовы потратить от 300 $ до 600 $. Всего|

|лишь 10 % могут потратить на покупку туристической поездки от 600 до |

|1000$, и только 3% свыше 1000$. |

|Основные расходы во время поездок идут на проезд, проживание и |

|продукты: 20% - 17%- 18% соответственно. Три почти равные части |

|занимают затраты на развлечения - 12% , посещение музеев, |

|достопримечательностей – 10 %, и на покупку сувениров – 11,2 %. |

|Оставшиеся 11,8 % тратят деньги на покупку одежды, электроники, |

|спортивных товаров, ювелирных украшений, обуви, косметики и предметов |

|для дома. |

|При этом, расходы в течение поездки в 42 % случаев не достигают 100 |

|$, 30 % тратят в поездке от 100 до 300 $, траты 12 % составляют от |

|300 до 600 $. Оставшаяся небольшая часть выезжающих делится на тех, |

|кто тратит от 600 до 1000$ - 4,8 %, больше 1000 $ - 2 %, а оставшиеся |

|9,2 % вообще отказались афишировать сумму своих затрат. |

| |

|В 2003 году, женщин совершивших туристические поездки на 19 % больше, |

|чем мужчин. Этот процент, хотя и ненамного, но стабильно увеличивается|

|с каждым годом. Также наблюдается закономерность среди |

|замужних/женатых представителей путешественников – они на 16% чаще |

|совершают туристические поездки, чем свободные мужчины и женщины. |

|Образование, как и раньше не стало менее значительным, и каждый год |

|людей с высшим образованием можно чаще заметить отдыхающими в странах |

|ближнего и дальнего зарубежья. 41 % всех туристов – это люди с высшим |

|образованием (Приложение № 13). Из них специалистов (врач, инженер, |

|учитель) – 17,8 %, учащихся (студентов, аспирантов) – 17,4 % и |

|государственных служащих 15 %, остальную разбивку по специальностям |

|можно посмотреть в приложении № 14. |

| |

|Самый большой процент (29 %) путешествующих в возрастной группе от 15 |

|до 24 лет, следом 25 % составляют люди в возрасте от 25 до 34 лет. |

|Количество путешествующих в возрасте от 35 до 44 лет составляет 20 % и|

|чем старше, тем меньше возможностей и здоровья для того, чтобы |

|выезжать дальше, чем дачный участок. Так, всего 5 % составляют пожилые|

|люди старше 65 лет, которые совершают какие-либо поездки. |

|Также хотелось бы привести обобщающие данные по ситуации 2003 года на |

|рынке туристских услуг. |

|1. Интенсивность туризма в Санкт-Петербурге составила 35%, т.е. третья|

|часть населения города совершили в течение года хотя бы одну поездку.|

|В пересчете на численность населения это составило ~ 1120 тыс. человек|

| |

|2. Частотность туризма увеличилась в 2,6 раза. Этому способствовало |

|увеличение количества поездок жителей города за год - с 1,6 млн. до |

|4,7 млн. |

|Диапазон количества поездок на одного жителя - от 1 до 100 в течение |

|года. |

|3. Увеличилась доля туристов, совершающих поездки в страны дальнего |

|зарубежья. |

|4. Наиболее популярное направление – поездки внутри страны, среди |

|зарубежных стран – бесспорен приоритет ближайшего соседа - Финляндии. |

|5. Возросла доля краткосрочных поездок . |

|6. Среди видов транспорта увеличилась доля поезда и автобуса. |

|7. В 2003 г. упала доля приобретения более дорогих путевок |

|(34%-стоимостью от $300 до $1000 и более; в 2001 году эта доля |

|составляла 42%). |

|9. При сохранении стабильной ситуации в стране и постепенном росте |

|доходов, можно предположить, что часть горожан (33%), неуверенных в |

|своих планах относительно поездок в течение года, совершит эти |

|поездки, и тогда интенсивность туризма к 2005 году может достичь |

|уровня 1998 года. |

| |

|Учитывая популярность Петербурга у иностранных граждан и на основе |

|статистических данных, можно с уверенностью говорить о том, что |

|культурная столица России никогда не останется в тени мирового |

|туризма. Но город заслуживает большего внимания. Поэтому, при условии,|

|что правительство приложит некоторые усилия для придания Петербургу |

|имиджа города с европейским качеством обслуживания, город может по |

|праву стать международным центром туризма. Зная красоты своего |

|города и области, петербуржцы также пока предпочитают родной город |

|заморским. Конечно, постепенно стабилизирующееся материальное |

|положение горожан увеличивает количество выезжающих за границу. Но, |

|как говорят отдыхающие, все поездки убеждают их в одном, что |

|Санкт-Петербург так и остался самым красивым городом, сочетающим |

|европейскую красоту и восточную мудрость. |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

Глава 3. ПРОГНОЗ РАЗВИТЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

3.1. ИТОГИ ПРАЗДНОВАНИЯ 300 - ЛЕТИЯ ПЕТЕРБУРГА.

По сообщениям членов правительства, курировавших отдельные направления

подготовки и проведения праздника, намеченная программа выполнена в полном

объеме. Всего было проведено около 2500 праздничных мероприятий в разных

районах города. Наиболее массовые из них собирали до 1,5 миллионов

участников и зрителей. Никаких серьезных сбоев, происшествий, нарушений

общественного порядка замечено не было. Для обеспечения безопасности было

задействовано до 16 тысяч сотрудников правоохранительных органов и

военнослужащих внутренних войск. Для информационного обеспечения праздника

было аккредитовано 2500 российских и иностранных журналистов,

представлявших 353 средства массовой информации, в том числе 57

телевизионных и 17 радиокомпаний. Губернатор Юрий Яковлев сообщил, что

президент России В. В. Путин высоко оценил организацию и проведение

праздника. Очень высокая оценка мероприятиям дана и зарубежными гостями. До

конца года намечено провести еще много юбилейных мероприятий.

В юбилей города вложено 60 млрд. рублей, что сопоставимо с его годовым

бюджетом. Построены новый Ладожский вокзал и Дворец конгрессов в Стрельне.

Приведены в пристойный вид улицы и дороги, появились новые автобусы и

трамваи. Преобразились Дом Книги, Адмиралтейство, Петропавловская крепость,

Публичная библиотека, Биржа, театры. Отреставрировано и открыто столько

всевозможных объектов, что даже их простое перечисление займет десятки

страниц. Одних только памятников и декоративных скульптур установлено

столько, сколько в 2001–2002 годах, вместе взятых, – 33. Что касается

самого праздника, его организаторы постарались учесть интересы всех.

Мировой опыт свидетельствует, что любое масштабное празднование

привлекает дополнительных гостей, способствуя развитию въездного туризма.

Произошло ли это с Санкт-Петербургом? Вопрос не однозначный. Задолго до

юбилея из Москвы в Северную столицу поступила „рекомендация”: заказы на май-

июнь не принимать, потому что селить людей некуда, все отели забронированы.

И хотя работники туристических фирм высказывали большие сомнения в том, что

гостиницы будут заполнены, отступать от директивы не стали. В результате

принято около 20% от того количества туристов, которое бывает обычно, в

этот период и больше трети гостиничного фонда пустовало.

Вице-президент Российского Союза предприятий туриндустрии, директор

СЗРО РСТ Сергей Корнеев считает, что юбилей оказал положительный эффект по

нескольким направлениям. Во-первых, он сломал существующий среди

иностранных туристов стереотип, что Санкт-Петербург – это застывший

памятник, где ничего не происходит, и поездку туда можно откладывать

бесконечно. Многочисленные телетрансляции доказали, что Петербург –

современный, активный и постоянно меняющийся мегаполис. Во-вторых, встречи

на политическом уровне и присутствие в городе глав стольких государств

показали потенциальным туристам, что Санкт-Петербург безопасен уже потому,

что произвел благоприятное впечатление на их лидеров.

В-третьих, проведенный здесь саммит России и ЕС убедил, что Санкт-Петербург

– хорошее место для деловых встреч, потенциальный мировой центр

конгрессного туризма. А значит, проблема сезонности вполне преодолима.

В Комитете по туризму и развитию курортов администрации Санкт-Петербурга

убеждены, что популярность Северной столицы начнёт резко расти уже через

полгода, и продержится на высоком уровне не менее пяти лет. Сбудутся ли эти

прогнозы и сработает ли рекламный эффект юбилея – покажет время. Пока

приток туристов увеличивается, и в городе происходят значительные

изменения: реконструкции зданий, ремонт дорог и т.п. В связи с большой

конкуренцией в г. Москве, в Петербурге начинают открывать филиалы

московских фирм, сети супермаркетов, отели, ночные клубы для развития

бизнеса и, следовательно, город начинает постепенно развиваться и

становится ещё более удобным и интересным местом для посещения.

3.2. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ТУРИСТСКОГО РЫНКА

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

У российского туризма много проблем. Эти проблемы затрагивают не

только Россию в целом, но они также являются проблемами Санкт-Петербурга.

Часть из них удается решать, часть – пока не разрешены и мешают развитию

индустрии. Чтобы обсудить ситуацию в сфере туристического бизнеса и планы

его развития, в Петербурге собрался IX Съезд Российского союза

туристической индустрии.

По словам специалистов, в последние годы динамика развития туристического

рынка самая благоприятная и позитивная: количество туристов на въезд и

выезд увеличивается. Наиболее «раскрученные» направления периодически

просто захлебываются в потоке гостей. Если к тому же устранить

несовершенства визового режима, то тогда, по прогнозам работников

туриндустрии, поток въездных туристов может в течение 1,5-2 лет увеличиться

примерно в 1,5 раза. Кстати, несовершенство визового режима на въезд

продолжает оставаться одной из главных проблем развития туризма в нашей

стране, что затрагивает и Санкт-Петербург. По словам президента Российского

союза туристской индустрии Сергея Шпилько, сегодня в целом визовый режим

въезда не соответствует образу России как страны, благоприятной для

туризма. Из-за долгой и трудной процедуры оформления разрешительных

документов теряют деньги и турбизнес, и вся страна. К тому же «положение

усугубляется зачастую неадекватным отношением к иностранным туристам на

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6