Анализ деятельности Чувашского отделения Сбербанка России

Юридический отдел

Отдел обязан обеспечить правовой и юридический контроль над деятельностью филиала, правовую защиту интересов банка во взаимоотношениях с клиентурой, другими банками и государственными органами для чего осуществляет:

? правовую экспертизу приказов, распоряжений руководителей филиала;

? подготовку и юридическую экспертизу исходящих из филиала документов в вышестоящие органы;

? подготовку проектов договоров, протоколов разногласий, согласований и т.п.;

? открытие расчетных, текущих и иных счетов на основе договоров банковского счета, в том числе по запросам дополнительных офисов;

? информирование налоговых органов об открытии и закрытии счетов;

? ведение книги регистрации открытия лицевых счетов аналитического учета;

? проверку обоснованности бесспорного и безакцептного списания средств со счетов клиентов банка;

консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских услуг.

Служба банковского хозяйства и материально-технического снабжения

Служба обязана:

? заниматься материально-техническим обеспечением и хозяйственным обслуживанием отделов, техническим обслуживанием здания с заключением договоров на тех. обслуживание и текущим ремонтом здания, обслуживанием электроосвещения, теплового хозяйства, тепловых узлов банка, гаража и склада, обслуживанием и ремонтом системы канализации и водоснабжения, ежедневной уборкой помещений зданий и уборкой территории, прилегающей к зданию банка;

? осуществлять контроль за рациональным расходованием материалов и денежных средств, предназначенных для их приобретения, экономией электро- и теплоэнергий;

? осуществлять перевозку автотранспортом людей и грузов.

Отдел обработки и передачи данных и автоматизации

Основными задачами отдела являются: автоматизация рабочих мест пользователей, сопровождение общепринятого для подразделений «банка» программного обеспечения, решение проблем связи.

Отдел обязан:

? Проводить комплекс мероприятий по автоматизации работы подразделений филиала в соответствии с утвержденным планом.

? Внедрять новые технологии и программные продукты.

? Организовать новые рабочие места, настраивать оборудование и программное обеспечение под пользователей в соответствии со штатным расписанием филиала.

? Устранять возможные сбои в работе закрепленного за отделом оборудования.

? Вносить изменения в программное обеспечение в соответствии с действующими нормативными актами, грамотно оформленным техническим заданием.

? Отвечать за сохранность баз данных операционного дня банка, сберегательного отделения, почтовой системы документооборота и других электронных баз.

? Обеспечение работы средств вычислительной техники и оргтехники.

? Сопровождение используемого в банке программного обеспечения, обучение и консультирование персонала банка по работе с программами и средствами вычислительной техники.

? Контроль за соблюдением персоналом банка правил техники безопасности при работе с оргтехникой.

? Планирование и осуществление приобретения оргтехники и вычислительной техники для банка.

Отдел по работе с кадрами

? Возглавление работы по комплектованию банка кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией банка, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении.

? Организация разработки прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контактов с предприятиями аналогичного профиля, информирования работников внутри банка об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.

? Принятие участия в разработке кадровой политики и кадровой стратегии банка.

? Осуществление работы по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контроль правильности использования работников в подразделениях банка.

? Обеспечение приема, размещения и расстановку молодых специалистов в соответствии с полученной в учебном заведении профессией и специальностью, совместно с руководителями подразделений. Организация проведения их стажировки и работы по адаптации к производственной деятельности.

? Участие в разработке систем комплексной оценки работников и результатов их деятельности, служебно-профессионального продвижения персонала, подготовке предложений по совершенствованию проведения аттестации.

? Организация своевременного оформления приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами управляющего банка, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам, а также подготовку материалов для представления персонала к поощрениям и награждениям.

? Обеспечение подготовки документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, а также представление их в орган социального обеспечения.

? Проведение работы по обновлению научно-методического обеспечения кадровой работы, ее материально-технической и информационной базы, внедрению современных методов управления кадрами с использованием автоматизированных подсистем "АСУ-кадры" автоматизированных рабочих мест работников кадровых служб, созданию банка данных о персонале предприятия, его своевременному пополнению, оперативному представлению необходимой информации пользователям.

? Обеспечение социальных гарантий трудящихся в области занятости, соблюдение порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций.

? Проведение систематического анализа кадровой работы на предприятии, разработка предложения по ее улучшению.

? Организация табельного учета, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести, разработка мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контроль их выполнения.

? Обеспечение составления установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами.

Инкассаторская служба

? осуществление инкассации денежной выручки и иных ценностей в организациях - клиентах Банка;

? доставление денежной наличности из Банка в организации;

? обеспечение сохранность перевозимых ценностей;

? проверка правильности оформления сопроводительных документов;

? Выезд в организации для осуществления инкассации в соответствии с маршрутами и графиками заездов;

? Перед выездом для сбора денежной выручки и ценностей принятие под расписку в журнале учета выдачи и приема явочных карточек, печатей, ключей и доверенностей;

В процессе доставки денежной наличности или иных ценностей в организации;

Кредитный отдел

? Выполнение работы по кредитованию клиентов банка. Получение доходов от кредитных операций.

? Ознакомление клиентов с порядком предоставления кредита.

? Рассмотрение кредитных заявок от клиентов банка, проведение анализа представленных документов, получение от других служб банка заключений по вопросам, находящимся в их компетенции, составление заключений о целесообразности выдачи кредита.

? Проведение работы по оформлению кредита.

? Проведение работы по контролю за выданными кредитами - проверка на месте заложенного имущества, условий его хранения, проверка целевого использования кредита, анализ финансово-хозяйственного положения заемщика в течение всего срока кредитования, оперативный контроль финансовых потоков заемщика.

? Контроль за соблюдением условий заключенных кредитных и других относящихся к ним договоров, своевременности и полноты гашения кредитов и процентов.

? Подготовка информации для составления отчетов, своевременное предоставление отчетов по выданным кредитам.

? Консультация клиентов банка по вопросам кредитования.

Отдел денежного обращения и кассовых операций

? Организация денежного обращения филиала;

? Установление лимитов остатка касс и норм расходования из выручки и контроль за их соблюдением;

? Осуществление контроля за своевременностью сдачи денежной выручки предприятиями, за состоянием инкассации торговой выручки;

? Обеспечение расчетного и кассового обслуживания клиентов;

? Подкрепление денежной наличностью в РКЦ, подкрепление денежной наличностью, продовольственными чеками, жетонами, операционных касс филиала. Вывоз излишков операционной кассы в РКЦ.

? Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей. Своевременное оприходование денег и других ценностей, поступивших в кассу банка. Учет банкнот, монет и других ценностей, учет наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте, ценных бумаг в книге учета иностранной валюте, ценных бумаг в книге учета иностранной валюты и других ценностей в книгах учета.

? Формирование и отправка отчетности по кассовым операциям в НБ РТ;

? Привлечение и размещение денежных средств юридических лиц, вкладов физических лиц в соответствии с инструкциями и утвержденными положениями по приему вкладов;

? Прием, обработка, формирование перечисление коммунальных платежей, платежей по налогам и сборам в бюджеты всех уровней в установленные законодательством сроки.

? Составление и предоставление отчетности, оперативных данных в головной банк по вопросам денежного обращения, вкладных операций, кассовых операций.

? Разработка и размещение рекламы в средствах массовой информации. Сбор информации об услугах, аналогичных услугам предоставляемых банком, оказываемых банками-конкурентами.

? Оказание консультационных услуг клиентам и сотрудникам филиала по услугам банка, по всем вопросам, связанным с денежным обращением филиала;

? Представление информации по письменным запросам клиентов, государственных налоговых органов, суда, прокуратуры, нотариальных органов, органов следствия и дознания, службы судебных приставов в установленных законом порядке.

2. Изучение особенностей деятельности организации в реализации основных функциональных задач

Особенностью деятельности организации в реализации основных функциональных задач являются:

· Работа с частными клиентами

· Предоставление услуг частным клиентам

· Работа с корпоративными клиентами

· Социальная миссия

· Благотворительная и спонсорская деятельность и т.д.

Привлечение средств от частных клиентов

Важнейшим источником ресурсов Банка остаются привлеченные средства населения.

В результате активного привлечения клиентов к перечислению заработной платы и пенсий, в том числе на счета банковских карт, остаток средств, привлеченных от частных клиентов в рублях и иностранной валюте, за 2008 год вырос на 3,7ьлрд. Руб. и на 1 января 2009г. Составил 15,3 млрд. руб.

Банк сохранил лидирующую позицию по привлечению денежных средств населения в валюте РФ и иностранной валюте. Доля Сбербанка России в общем объеме вкладов в валюте РФ, привлеченных всеми банками Чувашской Республики, на 1 января 2009 года составила 78,1%, по вкладам в иностранной валюте - 76,9%.

Определив одним из приоритетных направлений наращивание долгосрочной ресурсной базы, наибольшие усилия прилагались для наращивания привлечения во вклады со сроком от 2 лет, темп роста которых за 2008г. Составил 138,3%.

Объем принятых платежей от населения в пользу предприятий и организаций вырос на 37,7% до 3,7 млрд. руб., из них 29,5% составили коммунальные платежи. Платежи принимаются в пользу 376 организаций, с которыми заключены договорные отношения, а также платежи вне рамок заключенных договоров. Немалая роль в этом принадлежит новым технологиям, устройствам самообслуживания.

Дальнейшее развитие получила услуга приема экспресс - переводов «Блиц». Этой услугой воспользовались более 16 тыс. клиентов, количество которых выросло почти в 5 раз. В течение года внедрено проведение аналогичной услуги за пределы Российской Федерации - в страны ближнего зарубежья.

Продолжена работа по заключению договоров с юридическим лицами на зачисление денежных средств на счета по вкладам. За год заключено более 150 договоров. В целях ускорения процесса зачисления средств на счета получателей Банком проведена работа по переводу всех контрагентов на технологию зачисления средств на сета граждан на основании электронных реестров, подписанных электронной цифровой подписью.

В течение прошедшего года продолжалась работа по повышению качества обслуживания пенсионеров. Проводились консультационные дни для пенсионеров и выходящих на пенсию граждан как на базе Управлений Пенсионного фонда в городах и районах Чувашии, так и путем выездных консультаций на предприятия республики.

Продолжалась работа по развитию совершения расходных операций со вкладов с использованием «электронных кассиров» в филиалах Банка, т.к. по принципу «одного» окна, что значительно сокращает время совершения операции. В 2008 году установлено 6 «электронных кассиров» в подразделениях банка, общее количество выросло до 22.

Кредитование частных клиентов

Важнейшим направлением кредитной политики остается развитие операций кредитования частных клиентов. За прошедший год объем ссудной задолженности частных клиентов увеличился более чем в полтора раза (156,3%) и достиг 11,2 млрд. рублей.

Кредитование на приобретение, строительство, реконструкцию и ремонт объектов недвижимости, по-прежнему, было одним из востребованных видов кредитных продуктов Банка. В 2008 году ссудный портфель по жилищным кредитам увеличился на 2,6 млрд. рублей и достиг 5,8 млрд. рублей, удельный вес в структуре кредитов населению составил 51, 5%. Всего за год было выдано более 5,9тысяч жилищных кредитов на сумму 3,5 млрд. рублей.

В течении года продолжалось дальнейшее сотрудничество Банка с Правительством Чувашской республики по вопросам кредитования жителей Чувашской Республики, в том числе и в рамках социально значимых федеральных и республиканских программ, направленных на улучшение жилищных условий граждан. В рамках заключенного между Чувашским отделением Сбербанка России и Кабинетом Министров Чувашской Республики от 19 апреля 2006 года Соглашения о сотрудничестве по реализации приоритетного национального проекта «Доступное и комфортное жилье - гражданам России». Участниками программы стали молодые семьи, работники бюджетной сферы, граждане, имеющие государственные жилищные сертификаты, и другие категории граждан.

В 2007 году Чувашское отделение участвовало в реализации на территории Чувашской Республики подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы в качестве уполномоченного Банка по обслуживанию средств субсидий, выделяемых на приобретение жилья или оплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита в рамках программы. В истекшем году Банком в рамках реализации данной программы было предоставлено 720 кредитов на общую сумму 517,5 млн. рублей.

Весомо место Сбербанка России в реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК», направленного на поддержку сельскохозяйственных товаропроизводителей, в том числе, граждан, ведущих личное подсобное хозяйство.

Банком была проведена активная работа в таком перспективном направлении по кредитованию населения, как автокредитование. В настоящее время Банк активно сотрудничает с 30 автосалонами на территории Чувашской Республики.

Чувашское отделение участвует в реализации республиканской программы «Компьютер в каждый дом». В рамках данной программы за 2008 год было предоставлено 115 кредитов на общую сумму свыше 3 млн. рублей на условиях субсидирования процентной ставки за счет средств республиканского бюджета.

В настоящее время Сбербанком России предоставляется более 15 видов кредитов на различные цели, в том числе на улучшение жилищных условий и ремонт имеющегося жилья, на покупку автомобиля, компьютера, бытовой техники, на обучение и т.д. Кредиты Сбербанка России учитывают потребности различных слоев населения: экономически активного населения, студентов и пенсионеров.

Услуги частным лицам

На сегодняшний день Банк занимает лидирующие позиции на рынке услуг по банковским картам в Чувашской Республике. Доля рынка Банка в общем объеме эмиссии карт всеми кредитными организации на территории республики по состоянию на 1 января 2008г. составило 70%. По состоянию на 1 января 2008г. карты, эмитированные Банком, имеют 18,2% жителей.

Одним из основных направлений карточного бизнеса является реализация «зарплатных» проектов с предприятиями и организациями республики.

В частности внедрения новых банковских продуктов и расширения функционального ряда применения банковских карт Банком проводились мероприятия по дальнейшему развитию системы приема платежей через банкоматы и устройства самообслуживания.

Через устройства самообслуживания Сбербанка России можно оплатить коммунальные услуги, внести плату за газоснабжение, городской телефон и доступ в Интернет, пополнить счета сотовой связи, погасить кредит Сбербанка России, комиссия при этом с плательщика не взимается.

Возможность погашения ссудной задолженности по картам СБЕРКАРТ реализована во всех банкоматах и терминалах самообслуживания, установленных в филиальной сети Банка и отделениях Сбербанка России на территории Чувашской Республики, достигло 31.

Валютно-обменные операции

Операции с драгоценными металлами

Совокупный объем валютно-обменных операций отделений Сбербанка России, расположенных на территории Чувашской Республики, составил 57,41 млн. долл. США, что на 7,4% больше показателя 2007 года, а объем операций с дорожными чеками иностранных эмитентов в 4,3 раза до 7,18 млн. долларов США.

2007 год в Банке ознаменован проведением мероприятий в рамках празднования Сбербанком России 10-летия работы на рынке драгоценных металлов (рекламные недели, выставки, акции и конкурсы).

Активная деятельность по продвижению услуги банка «Обезличенные металлические счета» и благоприятная конъюнктура для инвестиций на мировом рынке позволили в 1,5 раза увеличить клиентуру базу Банка. В золотом эквиваленте оборот по ОМС составил 140 659,2 гр., в мерных слитках золота продано 2428 гр., серебра - 4563 гр.

В течение года Банком было реализовано более 2,8 тыс. монет из драгоценных металлов. В структуре проданных монет существенно выросла доля серебряных иностранных монет (32,1% до 50,27%), в т.ч. за счет их оригинального технического исполнения - с золочением, с цветовыми изображениями, пазлы, оксидированные монеты, с подвижным изображением, с вставками камней и необычной формы. Традиционно большим спросом пользовались монеты, посвященные лунному календарю.

Обслуживание денежных потоков корпоративных клиентов

В работе с корпоративными клиентами Банк стремится к установлению долгосрочных партнерских отношений, предлагая весь спектр существующих банковских продуктов и осуществляя комплексное обслуживание всех категорий корпоративных клиентов.

Увеличение рублевых средств на счетах юридических лиц за 2008 год составило 17,5%. Выгодные условия привлечения средств в депозиты юридических лиц позволили обеспечить увеличение остатка на депозитных счетах в 4,3 раза. Продолжает расширяться структура корпоративной клиентской базы Банка - клиентами Банка являются бюджетные учреждения и муниципальные (государственные) унитарные предприятия, индивидуальные предприниматели и субъекты малого предпринимательства представители средства бизнеса и крупнейшие предприятия Чувашской Республики. Отраслевая структура клиентов Банка отражает сложившиеся тенденции социально-экономического развития Чувашской Республики - преобладающую роль занимают предприятия обрабатывающей промышленности, строительства, организации оптовой и розничной торговли.

Кредитование корпоративных клиентов

Более половины кредитов (57,1 %), предоставленных юридическим лицам, занимают вложения в промышленность. Наибольший удельный вес в структуре портфеля занимают кредиты, выданные предприятиям следующих отраслей: машиностроение (35,1%), торговля и общественное питание (12,7%), строительство (10,7%), пищевая промышленность (6,6%). Увеличение потребностей данного сегмента в кредитных ресурсах позволило Банку расширить объемы операций и укрепить сотрудничество с крупными предприятиями, федерально-значимыми структурами, а также предприятиями инвестиционно привлекательных отраслей.

Наиболее высокие темпы роста кредитного портфеля в 2007 году были характерны для предприятий следующих отраслей: легкая промышленность - в 3,5 раза, транспорт и связь - в 3,49 раза, строительство - в 2,93 раза.

В 2008 году рост объема инвестиционного кредитования составил 33,1%. Банком было заключено 192 кредитных договора на цели инвестиционного кредитования и финансирование строительных проектов, по которым предоставлено кредитных средств на сумму 3 млрд. рублей, в Т.ч. 172 инвестиционного кредита на сумму 1,9 млрд. рублей и 20 кредитов - на финансирование строительных проектов на 1,1 млрд. рублей.

Наиболее значимыми и крупными инвестиционными проектами, финансирование которых было начато и продолжено в 2007 году, стали: по развитию трикотажного производства и производства текстильных изделий - ОАО «Волжская текстильная компания»; "Модернизация парка дорожной техники» - ОАО - Дорисс; по модернизации литейного производства и кузнечнопрессового цеха предприятия - Чебоксарский агрегатный завод»; по строительству торгово-развлекательного комплекса «Первая площадка» - ОАО «Чебоксарский электроаппаратный завод» и другие. С участием Банка расширяется сеть магазинов «Сахарок».

По состоянию на 1 января 2009 года общий остаток по 33 кредитам на финансирование строительных проектов составил 1,2 млрд. рублей. Основными партнерами банка по финансированию строительных проектов стали наиболее крупные операторы рынка строительства жилья в г. Чебоксары: ОАО «Дорисс ОАО Инкост». Банк продолжил работу по схеме целевого фондирования со строительной компанией - Отделфинстрой

Также значительно участие в кредитных проектах ООО Фирма - Старко. Опыт последних трех лет показал возросший интерес предприятий к финансированию инвестиционных программ через лизинговые схемы. Продолжено финансирование приобретения основных средств посредством лизинговых операций через 3АО «Первая инвестиционно-строительная компанию> и 3АО «Капитал-Лизинг» - основных партнеров банка на рынке лизинговых услуг. В 2007 году 3АО «ПИСК» было предоставлено 36 кредитов для приобретения оборудования и имущества и передачи в лизинг предприятиям Чувашской Республики на общую сумму 388,7 млн.рублей, 3АО «Капитан-Лизинг» - на сумму 382,8 млн.рублей. Было продолжено финансирование 000 «Проминвест» для реализации инвестиционных проектов по техническому перевооружению ОАО «Чувашторгтехника» и 000 «Элинокс».

Страницы: 1, 2, 3